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よくあるご質問

【OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~5件目/5件

通話明細を確認する方法はありますか?

OCNドットフォン300/OCNドットフォンの通話明細はOCNマイページから確認することができます。
(※詳細は「続きを見る」にてご確認ください)

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この質問・回答は・・・
15485
OCNドットフォン300/OCNドットフォンは、ユニバーサルサービス料金の対象サービスですか?

はい、対象サービスです。月額基本料とは別に、お客さまのご利用いただく番号(050で始まる11桁の番号)ごとに、毎月「ユニバーサルサービス料」を請求させていただきます。
(※詳細は「続きを見る」にてご確認ください)

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この質問・回答は・・・
11612
OCNドットフォン300/OCNドットフォンと050あんしんナンバー for OCNをどちらも契約している場合、着割の割引額はどのように適用されますか?

OCNドットフォン300/OCNドットフォンと050あんしんナンバー for OCNをどちらも契約している場合のように、OCNプラン1契約につき、複数の対象サービスをご契約いただいている場合は、利用するそれぞれの050番号ごとに着割額を計算してから合計し、当月分の接続通話料を合算した額から割引きます。

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11109
無料通話先へ発信しているにも関わらずサービス対象外となり、通話料がかかってしまうケースはありますか?

以下の場合は、一般加入電話サービスから発信されることがあります。この場合、通信会社から通話料が請求されます。(050IP電話対応機器と一般加入電話回線を接続している方に限ります。)
・050IP電話対応機器が正しく接続・設定されていない及び電源が入っていない場合(停電を含む)。
・その他通信設備やネットワークのトラブル

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この質問・回答は・・・
11103
OCNドットフォン300/OCNドットフォンを利用しているのですが、NTT東日本・NTT西日本から通話料の請求がありました。何故ですか?

一般加入電話をご契約の場合、OCNドットフォンサービス対象外の通話にかかった通話料は、ご利用の通信会社から請求されます。

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この質問・回答は・・・
11102

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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