お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル

OCN サポートページへ

よくあるご質問

【OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/69件

非通知着信拒否サービスの初期設定は非通知着信を拒否できる状態に設定されていますか?

はい、非通知着信拒否の初期設定は「拒否する」で提供されますので、非通知でかけてきた電話を拒否することができます。設定を変更するには、サービス設定用ホームページから設定を行う必要があります。
(※詳細は「続きを見る」にてご確認ください)

続きを見る

この質問・回答は・・・
11620
050IP電話対応機器は何を利用すればよいですか?

OCNドットフォン300/OCNドットフォンをお使いいただくためには、弊社が推奨する050IP電話対応機器をご利用ください。OCNのご契約プランなどで使用する機種が異なりますので、下記ページをご覧のうえ、ご準備ください。
(※詳細は「続きを見る」にてご確認ください)

続きを見る

この質問・回答は・・・
11617
OCNドットフォン300はどのようなサービスですか?

OCNドットフォン300は、OCNドットフォンの通話料のおトクさをそのままに、月額利用料300円(税込324円)で毎月350円(税込378円)の無料通話がついてくるサービスです。
(※詳細は「続きを見る」にてご確認ください)

続きを見る

この質問・回答は・・・
11616
OCNドットフォン300/OCNドットフォンを利用して電話をかけると、ひかりTVの画面が乱れるのですが解消できますか?

お客さま宅内に設置されているひかりTV用の機器によっては、050IP電話対応機器の接続方法により、電話をかける際にひかりTVの画面が乱れる場合があります。その場合は、050IP電話対応機器の接続先を回線終端装置(ONU)やひかり電話対応機器へ接続することで解消できます。
(※詳細は「続きを見る」にてご確認ください)

続きを見る

この質問・回答は・・・
11615
「ひかり電話」との併用はできますか?

可能です。ひかり電話と併用した場合の使い方は、通常OCNドットフォン300/OCNドットフォンでの発信となり、OCNドットフォン300/OCNドットフォンならではの、おトクな通話をご利用いただけます(緊急通話やOCNドットフォン対象外の通話については、ひかり電話からの発信となりますので安心です)。
「ひかり電話」からの発信をご希望の場合は、相手先電話番号の前に「0000」をダイヤルして発信する必要があります。
(※詳細は「続きを見る」にてご確認ください)

続きを見る

この質問・回答は・・・
11614
OCNドットフォン300/OCNドットフォンから050 plusへ電話をかけた際、電話に出られないガイダンスが流れた後にメッセージを残すことができませんでした。なぜですか?

一部の050IP電話対応機器をご利用の場合、050 plusの留守番電話機能がうまく動作しないことがあります。
(※詳細は「続きを見る」にてご確認ください)

続きを見る

この質問・回答は・・・
11613
OCNドットフォン300/OCNドットフォンは、ユニバーサルサービス料金の対象サービスですか?

はい、対象サービスです。月額基本料とは別に、お客さまのご利用いただく番号(050で始まる11桁の番号)ごとに、毎月「ユニバーサルサービス料」を請求させていただきます。
(※詳細は「続きを見る」にてご確認ください)

続きを見る

この質問・回答は・・・
11612
電話をかける際、IP電話(050番号)または一般加入電話のどちらで発信しているか確認する方法はありますか?

発信時の識別音と050IP電話対応機器のランプ表示で確認できます。
詳細については、ご利用の050IP電話対応機器の取り扱い説明書をご確認ください。
(※詳細は「続きを見る」にてご確認ください)

続きを見る

この質問・回答は・・・
11611
引越しの予定があるのですが、引越先でも引き続きOCNドットフォン300/OCNドットフォンを利用できますか?

お引越し先でADSL・光等のOCN接続サービスがご利用可能であればOCNドットフォン300/OCNドットフォンをご利用いただけます。
(※詳細は「続きを見る」にてご確認ください)

続きを見る

この質問・回答は・・・
11609
OCNドットフォン300/OCNドットフォンで通話中にキャッチホンは使えますか?

OCNドットフォン300/OCNドットフォンで通話中の場合、一般加入電話番号に着信があると割り込み音が聞こえますので、一旦電話を切ることで新たにかかってきた電話に出ることができます。ただし、キャッチホンとは異なり、今までの通話は保留されずに切断されますのでご注意ください。
また、OCNドットフォン300/OCNドットフォンの050番号へ着信があった場合は「話し中」となるため、着信があったことは分かりません。

続きを見る

この質問・回答は・・・
11150

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/[a-zA-Z0-9\.\-\_].*/(faq|download)/paging.* .*