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よくあるご質問

【OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/61件

「OCNドットフォン300/OCNドットフォン」を解約する場合、050IP電話対応機器の返却は必要ですか?

■超小型050IP電話対応機器(VE-TA10)をご利用のお客さま
ご返却は不要です。ご不要の場合はお客さまにて端末設定情報を削除のうえ保管・廃棄してください。

■050IP電話機能付きADSLモデム(FA11-W4/FA11-W5)をご利用のお客さま(ADSLセット)
「OCNドットフォン300/OCNドットフォン」を単独で解約する場合、ご返却は不要です。OCN契約も解約される場合は、ご返却が必要です。

■NTT東日本・NTT西日本の050IP電話対応機器をご利用のお客さま
NTT東日本・NTT西日本よりレンタルしている場合は、返却が必要です。返却方法についてはNTT東日本・NTT西日本へご確認ください。

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この質問・回答は・・・
19189
「国際利用休止」にて、一般加入電話からの国際電話への発信も規制することができますか?

いいえ、規制いただけません。
「OCNドットフォン300/OCNドットフォン」からの国際発信のみ規制となります。

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この質問・回答は・・・
19688
「国際電話利用休止」は、一度申し込んだら変更できないのでしょうか?

いいえ、「国際電話利用休止」はお申し込みいただければ何度でも、工事費無料でご変更いただけます。

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19225
番号非通知拒否サービスでは、一般加入電話の電話番号にかかってきた着信も拒否できますか?

いいえ、拒否いただけません。
「OCNドットフォン300/OCNドットフォン」への着信のみ拒否いただけます。

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この質問・回答は・・・
19687
「国際電話利用休止」とは、どのような付加サービスですか?

弊社の設備でお客さまの海外への通話を規制するサービスです。
ご利用にあたり、お客さま側で新たな機器の導入や設定変更などは必要ございません。

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この質問・回答は・・・
19685
「050あんしんナンバー lite」の接続先をFAXにした場合、「050あんしんナンバー lite」宛に送信したFAXを受信することはできますか?

一部FAXの機種などによっては、正常に受信されない場合がございます。
なお、接続先のFAX機本体にお電話番号(固定電話・FAXなど)をご登録している場合、FAX機の機能により、相手(送信者)のFAX機には「050番号」ではなく、ご登録したお電話番号が表示されることがございますので、あらかじめご了承ください。

FAX機本体の設定方法については、ご利用のFAX機の取扱説明書をご参照いただくか、各メーカーへお問い合わせください。

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19284
「050あんしんナンバー lite」の設定用Webサイトにて、確認できるアドレス帳にはアドレスを何件まで登録できますか?

500件までご登録いただけます。

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19283
「050あんしんナンバー lite」の「メッセージ(留守番電話)センターへの接続」にて、録音されたメッセージを確認するにはどのようにしたらよいですか?

録音されたメッセージをご確認する方法は以下の2つです。

1. メッセージ(留守番電話)センター(050-3300-5000)に電話をかけてご確認する方法
2. 着信お知らせするメールに添付されている音声ファイル(wav形式)からご確認する方法
※携帯電話のメール機能や一部のお客さまの受信環境によっては、受信できないことがございます。

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この質問・回答は・・・
19281
「050あんしんナンバー lite」の「あんしん発信機能」を利用した場合、接続通話料は通話明細で、どのように表示されますか?

「050番号」からお客さまへの接続通話料と、「050番号」から相手先への接続通話料が別々に表示されます。

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この質問・回答は・・・
19280
「番号非通知拒否サービス」にて着信を拒否できない電話番号はありますか?

はい、ございます。
公衆電話、国際電話からの着信は拒否できません。

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この質問・回答は・・・
19278

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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