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よくあるご質問

【OCNプレミアムサポート】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/91件

OCNプレミアムサポート for スマートフォンとは?

OCNプレミアムサポート for スマートフォンは電話とリモート操作によるスマートフォン・タブレットの有料サポートサービスです。OCNに関してのお問い合わせだけでなく、端末本体やインターネットサービス、アプリや周辺機器の使い方、トラブル対応など専門のスタッフが年中無休で朝9時から夜9時までサポートします。

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この質問・回答は・・・
13464
リモートサポートはどのような環境で利用できますか?

ご利用可能なパソコンはOSがWindows 7、Windows 8.1、Windows 10、Mac OS X 10.9、Mac OS X 10.10、Mac OS X 10.11、Mac OS Sierra 10.12となります。
上記以外のWindows、Mac OS X 10.6以前のMacについてはサポート対象外となりますのでご了承ください。
その他IE等の制限もございますので、詳細はご利用条件をご確認ください。

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13152
スマートフォンのサポート対象を教えてください。

スマートフォンの電話・リモートのサポート対象は以下の通りとなります。
・Android4.0以上のスマートフォン・タブレット
・iOS7以上(Watch OS・tvOSは対象外)のスマートフォン・タブレット

一部のAndroid端末では、リモートサポートをご利用いただけない場合がございます。iOS端末は、リモートサポートがご利用いただけず、電話サポートのみとなります。

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13127
OCNプレミアムサポート マルチデバイスとは?

OCNプレミアムサポート マルチデバイスはOCN光・OCNモバイルONEをご利用のお客さま限定のお得な有料サポートサービスです。
電話とリモート操作によりお使いのパソコン・スマートフォン・タブレットについて台数無制限でサポートします。
本サービスではOCNに関してのお問い合わせだけでなく、端末本体やインターネットサービス、アプリや周辺機器の使い方、トラブル対応など専門のスタッフが年中無休で朝9時から夜9時までサポートします。
また、本サービスをご契約のお客さまにはネットショッピングも安心のクレジットカード補償などさまざまな機能がご利用いただけます。

詳しくはこちら
http://www.ntt.com/personal/services/option/support/premium.html

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11985
利用料金を教えてください。

OCNプレミアムサポート:月額600円(税込 648円)
OCNプレミアムサポート forスマートフォン:月額390円(税込 421円)

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11991
誰でもサービスを利用できるのですか?

OCNプレミアムサポート、OCNプレミアムサポート for スマートフォンをご利用できるのは、現在OCNの規定のサービスをご利用いただいているお客さまのみとさせていただいております。
OCNをご利用でないお客さまは、マイプレミアムサポートにてご利用いただけます。詳細は提供条件をご確認ください。

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11988
申込方法(利用方法)は?

OCNプレミアムサポートサイトの「お申し込み」ページをご覧ください。

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11993
プレミアムサポートのオンラインレッスン パソコン基礎講座「キーボードから文字を入力しよう その2」とは?

パソコン基礎講座では、Windowsの操作方法について、専門スタッフがマンツーマンでリモート操作を行いながら、分かりやすくお教えます。

本コースでは、下記項目について学ぶことができます。

・メモ帳を開こう
・アルファベット/カタカナ/ひらがな/漢字を入力しよう(IMEツールバー)
・ファイルを保存しよう

詳しいレッスンメニューについては、こちらをご覧ください。
http://service.ocn.ne.jp/remote_support/lesson/menu/#04

1回のレッスンは約45分で、2,700円(税込2,916円)でのご利用となっております。

お申し込み方法の詳細はこちらをご覧ください。
https://p.2038.jp/onlineLesson/
※会員専用サイトに遷移します

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9284
プレミアムサポートのオンラインレッスン パソコン基礎講座「文章を作成しよう その1」とは?

パソコン基礎講座では、Windowsの操作方法について、専門スタッフがマンツーマンでリモート操作を行いながら、分かりやすくお教えます。

本コースでは、下記項目について学ぶことができます。

・ワードパッドを開こう
・文字の(改行/削除/追加/大きさ変更/装飾の削除追加/色の変更)をしよう
・ファイルを保存しよう

詳しいレッスンメニューについては、こちらをご覧ください。
http://service.ocn.ne.jp/remote_support/lesson/menu/#04

1回のレッスンは約45分で、2,700円(税込2,916円)でのご利用となっております。

お申し込み方法の詳細はこちらをご覧ください。
https://p.2038.jp/onlineLesson/
※会員専用サイトに遷移します

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この質問・回答は・・・
9283
プレミアムサポートのオンラインレッスン パソコン基礎講座「文章を作成しよう その2」とは?

パソコン基礎講座では、Windowsの操作方法について、専門スタッフがマンツーマンでリモート操作を行いながら、分かりやすくお教えます。

本コースでは、下記項目について学ぶことができます。

・ワードパッドを開こう
・特殊記号を入力しよう
・読めない漢字の入力法
・よく使う単語登録法
・コピー&ペーストを使って色を変えよう、印刷しよう

詳しいレッスンメニューについては、こちらをご覧ください。
http://service.ocn.ne.jp/remote_support/lesson/menu/#04

1回のレッスンは約45分で、2,700円(税込2,916円)でのご利用となっております。

お申し込み方法の詳細はこちらをご覧ください。
https://p.2038.jp/onlineLesson/
※会員専用サイトに遷移します

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9281

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