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よくあるご質問

【マイプレミアムサポート】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/32件

いつからクレジットカード補償の対象となるのですか?

OCNプレミアムサポート/マイプレミアムサポートにご加入いただいた翌月1日から補償が開始され、ご契約いただいている期間は補償が継続します。

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この質問・回答は・・・
13478
クレジットカード補償では、どれくらいの損害まで支払ってもらえるのですか?

お一人様あたり100万円限度となります。その他に3万円の自己負担があります。
ただし、クレジットカードの発行会社等によって金銭的な損害が補償される場合は、その金額が差し引かれます。

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13477
クレジットカード補償が対象外となる場合はありますか?

お客さまの故意・重過失(クレジットカード発行会社等が用意している補償で支払対象外とする場合など)、保険金請求に必要な書類の提示がないなど事故時にお客さまの協力が得られない場合などがあります。

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13476
クレジットカード補償の対象者を教えてください。

OCNプレミアムサポート/マイプレミアムサポートのご契約者様ご本人および同居の親族(契約者と2親等以内の血族および1親等以内の姻族)までが補償の対象となっています。

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13475
クレジットカード発行会社の補償内容とはなんですか?

ご加入のクレジットカード発行会社によって異なりますので、個別にクレジットカード発行会社にお問い合わせ願います。

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13474
クレジットカード発行会社等が用意している補償で支払対象外となるユーザーの故意・重過失とはなんですか?

ご加入のクレジットカード発行会社によって異なりますので、個別にクレジットカード発行会社にお問い合わせ願います。

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13473
クレジットカード補償の保険料は、会費から支払われているのですか?

このサービスは、お客さまからの保険料は別途いただいておりません。

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13466
退会したらクレジットカード補償は受けられないのですか?

このサービスはOCNプレミアムサポート/マイプレミアムサポートのご契約者様のみの特典ですので、ご解約の時点でサービスは受けられなくなります。

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13465
クレジットカード補償とはどんなサービスですか?

OCNプレミアムサポート/マイプレミアムサポートのご契約者様所有のクレジットカードの盗難・紛失や、スキミング・フィッシングによりカード情報が盗難され、保険期間中に他人に不正使用されたことによって、ご契約者様が被る金銭的損害を補償するものです。

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13467
リモートサポートはどのような環境で利用できますか?

ご利用可能なパソコンはOSがWindows 7、Windows 8.1、Windows 10、Mac OS X 10.9、Mac OS X 10.10、Mac OS X 10.11、Mac OS Sierra 10.12となります。
上記以外のWindows、Mac OS X 10.6以前のMacについてはサポート対象外となりますのでご了承ください。
その他IE等の制限もございますので、詳細はご利用条件をご確認ください。

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13152

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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