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よくあるご質問

【マイプレミアムサポート】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~27件目/27件

最低利用期間はありますか?

ございません。

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この質問・回答は・・・
7732
サポートID(ライセンスID)とはなんですか?

サービスを利用する上でお客さまを認識する専用のID番号となります。
初回サービス利用時にお客さまのパソコン上に設置させていただくショートカットアイコンをクリックすることで、専用サイトから確認することができます。

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この質問・回答は・・・
7731
パソコン点検とはなんですか?

OCNプレミアムサポート/マイプレミアムサポートをご利用のお客さまは、スタッフのリモート操作により、3ヵ月に1回の定期パソコン点検をご利用いただくことができます。

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この質問・回答は・・・
7730
サポート窓口の営業時間を教えてください。

9:00~21:00(土日祝日を含む)
※ パソコン点検、およびウイルス駆除は20:00までの受付となります。
※ オンラインレッスンのご利用可能時間は10:00~18:00となります。

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この質問・回答は・・・
7728
サポート窓口の電話番号を教えてもらえますか?

窓口の電話番号は、お客さまにお送りする「開通案内メール」に記載しておりますのでご確認ください。
2回目以降のご利用の際には、お客さまのパソコン上のショートカットアイコンをクリックいただくことでもご確認いただけます。
※ サポート窓口は日本語のみ利用可。

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この質問・回答は・・・
7727
リモートサポートとはなんですか?

リモートサポートとは、スタッフが電話だけでなくお客さまのパソコンやスマートフォンをインターネット経由で確認しながら行うサポートです。遠隔で画面を見ながらサポートしますので、お客さまはご相談の際に専門知識は全く必要ございません。

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この質問・回答は・・・
7726
OCNプレミアムサポートとはどんなサポートですか?

OCNプレミアムサポートでは、お客さまのパソコントラブルをスタッフが電話だけでなくお客さまのパソコンの画面を確認、操作してサポートするサービスです。また、定期的にお客さまのパソコンをスタッフが点検させていただきます。

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この質問・回答は・・・
7725

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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