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よくあるご質問

【ユーザーサポートプラン】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~5件目/5件

「ユーザーサポートプラン」の料金はどのくらいかかりますか?

訪問基本料金+提供メニューの料金となります。
例) 訪問基本料金+インターネット接続設定=5,400円+3,240円=8,640円(税込)
※訪問基本料金(全国一律・離島も含む)5,400円(税込)は端末5台までの料金になります。

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12090
「ユーザーサポートプラン」の訪問をキャンセルするにはどうしたらいいですか?

訪問をキャンセルされる場合は、お電話もしくはWebフォームよりお手続きをお願いいします。

お電話の場合、訪問前日までに0120-047-390までご連絡をお願いいたします。
なお、Webからキャンセルする場合は、訪問日2日前までの受付となります。
訪問前日の変更は、お電話のみで承っております。

また、当日のキャンセルや、ご不在だった場合には、訪問させていただいたものと見なし、訪問基本料金を請求させていただきます。予めご注意下さい。

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11189
「ユーザーサポートプラン」ではどのようなスタッフが訪問サポートを行うのですか?

NTTコミュニケーションズの提供するインターネット検定「.com Master」(ドットコムマスター)の資格を取得し、採用試験に合格したスタッフを中心に訪問設定サポートを行っております。

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9138
「ユーザーサポートプラン」のサービス提供エリアの制限はありますか?

日本全国でご利用可能です。(離島含む)

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8252
「ユーザーサポートプラン」とはどういうサービスですか?

専門知識を持ったスタッフがお客さま宅を訪問し、インターネットの接続のみならず、多様なインターネットニーズ(パソコン環境設定、スキルサポート等)に応える訪問サポートサービスです。

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7079

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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