お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

よくあるご質問

【Arcstar Smart PBX】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/64件

最新のOS・端末の対応状況を知りたいです。

対応状況については弊社ホームページにて掲載しておりますので、ご確認をお願い致します。 なお、端末は動作が確認できた端末を掲載しておりますが、OS のアップデートなどにより正常に動作できなくなることもございます。予めご了承ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
18423
WEB設定変更サイトの「通話ログ」の見かたを教えてください。(項目の意味や表示される内容について)

WEB設定変更サイト操作マニュアルにてご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
18428
端末の動作保証をしてほしい。 または動作保証のある端末を教えてほしい。

すべての端末に対する動作保証につきましては、OS や端末の更新、他のインストールアプリとの競合などもあるため、確認できかねます。OS のアップデートなどにより、正常に動作できなくなることもございます。予めご了承ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
18427
保留音を変更する際の設定方法が分かりません。 (設定できるファイルの規格やサイズ)

WEB設定変更サイト操作マニュアルにてご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
18425
IP-Phone(KX-HDV130N/KX-HDV230N) が故障したので交換してほしい。

ご購入1年未満の場合はメーカーで交換いたします。1年以上経過の場合は買換えとなります。
詳細はマニュアルをご覧ください。
他メーカーの端末は各メーカーへお問い合わせください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
18424
位置情報の取得が必要なのは、なぜですか?

OSの仕様により、通話中に接続回線(ネットワーク)が切り替わっても通話を維持するために位置情報が必要となります。その他、故障対応時にご提示いただくアプリログの取得や、Smart PBXアプリのUniversal Oneモードをご利用いただくために、位置情報の設定が必要です(位置情報を取得できない場合は、Universal Oneモードをご利用いただけません)。
端末の設定で位置情報を「常に」許可するよう設定してください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
18311
SmartPBXアプリで通話中にキャリアの電話がかかってきたらどんな動作になりますか?

SmartPBXアプリで通話中にキャリアからの電話に応答すると、SmartPBXアプリの通話が終了します。

続きを見る

この質問・回答は・・・
18310
スマホの電源が入っていない場合、着信があるとどういう挙動になるか教えてください。

転送設定がされていない場合は、発信者に圏外用のアナウンスが流れます。

続きを見る

この質問・回答は・・・
18309
同じ内線番号を複数のスマホに設定することはできますか?

可能ですが、着信時に正常に着信しない場合がありますので推奨しておりません。1内線番号につき1台でのご利用をお願い致します。

続きを見る

この質問・回答は・・・
18308
SmartPBXアプリを入れて使っていたスマートフォンを紛失してしまいました。悪用されない為の対処法を教えてください。

WEB設定変更サイトで該当内線番号のIDまたはパスワードを変更することで悪用を阻止することが可能です。

続きを見る

この質問・回答は・・・
18306

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

よくあるご質問一覧

テーマから探す
商品内容、ご利用方法について
その他

このページのトップへ

^/[a-zA-Z0-9\.\-\_].*/(faq|download)/search(/$|$) .*