設定・トラブル

OCN モバイル ONE

スマホ・タブレットで接続ができない場合は?

OCN モバイル ONEのSIMカードをスマホ・タブレットに取り付けて設定しても、インターネットに接続できない場合の対処方法をご案内します。APN設定情報のみ知りたい方はこちらを参照してください。

これまで使用できていたのに、突然使えなくなった場合

以下のリンクより工事・故障情報をご確認ください。

OCN モバイル ONE 工事・故障情報

OCN モバイル ONE アプリ 工事・故障情報

「新コース」に変更したお客さま

「新コース」に変更したら接続できなくなったという場合は、以下のリンクを参照してください。

コース変更後、接続ができない場合

MNPの場合(他社から電話番号そのままで、乗り換えのお客さま)

OCN モバイル ONEのSIMカードで電話やインターネットをご利用になるには、MNP開通手続きが必要です。 今すぐご自分で手続きをする場合は、以下のリンクより行ってください。

MNP開通手続きをする

※お客さまが手続きしない場合は、MNP転入予約番号の有効期限前日に、弊社にて開通手続きを行います。

設問に沿って、該当するものを選んでお進みください

Q. スマホ・タブレットは、SIMカードを認識していますか?

Q. スマホ・タブレットのOSは何ですか?
iOS / iPadOSのインターネット接続設定(APN設定)をご確認ください

ご利用のiOS / iPadOSのバージョンを以下より選択し、正しく設定されているかどうかご確認ください。
※ iPadOS 13以前をお使いの場合は、iOSの手順を参考にしてください。

Androidのインターネット接続設定(APN設定)をご確認ください

ご利用のAndroidのバージョンを以下より選択し、正しく設定されているかどうかご確認ください。

Windows 10のインターネット接続設定(APN設定)をご確認ください

以下のリンクより、正しく設定されているかどうかご確認ください。

SIMカードが有効でない場合や、接触が悪くなっている可能性があります
以下のリンクを参照し、SIMカードが認識されるかどうかお試しください。

知りたいことが見つからない方は
こちらもご活用ください

【教えて!goo for OCN】仲間同士で問題解決!OCN総合Q&Aコミュニテイサイト

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