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【おしえてこむ】に関するサポートのお知らせです。

Thu Jul 16 16:00:00 JST 2015更新

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重要

料金請求書の発行手数料の改定および対象サービスの拡大に関するよくあるご質問


Q1.発行手数料の改定とは何か?
Q2.なぜ発行手数料を改定するのか?
Q3.なぜ対象サービスを拡大するのか?
Q4.インターネット料金案内の標準化とは何か?
Q5.発行手数料の改定および発行手数料の対象となるサービスは何か?
Q6.発行手数料の対象となる支払い方法は何か?
Q7.発行手数料がかからない支払い方法に変えるにはどうすればいいか?
Q8.ご請求額お知らせメールとは何か?
Q9.発行手数料がかからない支払い方法に変更したい。
  これから支払い方法の手続きをするが、すぐに発行手数料はかかるのか?

Q10.支払い方法を変更したいが、どのくらい期間がかかるのか?
Q11.口座振替の登録をした場合、発行手数料は請求されるのか?


Q1.発行手数料の改定とは何か?


2008年より第2種OCNにつきましては、地球環境保護の観点からペーパレスによる インターネットでのご利用料金のご案内を標準とさせていただき、「料金請求書」や「料金口座振替のお知らせ」の郵送をご希望されるお客さまについては、発行手数料をご負担いただいておりましたが、2015年10月ご請求分より発行手数料の改定および対象サービスの拡大をさせていただく運びとなりました。

「料金請求書」の郵送 : 162円/請求(税込)
「料金口座振替のお知らせ」の郵送 : 108円/請求(税込)

対象となるサービス等、詳しくは弊社オフィシャルサイトのお知らせをご覧ください。


Q2.なぜ発行手数料を改定するのか?


ペーパーレス化による更なる地球環境保護を目的として発行手数料の改定および対象サービスの拡大を実施いたします。ご理解のほどお願い申し上げます。


Q3.なぜ対象サービスを拡大するのか?


インターネット環境で料金案内をご利用いただけるサービスにおいては発行手数料の対象とさせていただきました。対象となるサービスは、弊社オフィシャルサイトのお知らせをご覧ください。

「料金請求書」から発行手数料のかからないお支払い方法への変更は、下記ホームページにて承っております。

なお、口座振替の方は、ご請求額お知らせメールアドレスの登録も合わせてお手続きください。


Q4.インターネット料金案内の標準化とは何か?


弊社では郵送による「料金請求書」や「料金口座振替のお知らせ」以外に、インターネットでのご利用料金のご案内を提供しており、お客さま専用の「マイページ」や、「ご請求額お知らせメール」でご利用料金を確認いただくことができます。
インターネット料金案内の標準化とは、「マイページ」や「ご請求額お知らせメール」などによるご利用料金のご案内を標準とし、従来の郵送による料金請求書等を希望されるお客さまについては発行手数料をご負担いただくものです。

「料金請求書」の郵送 : 162円/請求(税込)
「料金口座振替のお知らせ」の郵送 : 108円/請求(税込)



Q6.発行手数料の対象となる支払い方法は何か?


下記のお支払い方法でご利用料金をお支払いいただいているお客さまが対象となります。

・料金請求書を郵送させていただいているお客さま
・料金口座振替のお知らせを郵送させていただいているお客さま


Q7.発行手数料がかからない支払い方法に変えるにはどうすればいいか?


下記の方法により発行手数料がかからないお支払い方法に変更することができます。
手続きにはご請求番号が必要です。ご請求番号を準備の上、下記ホームページよりお手続きください。

【「料金請求書」をお送りしているお客さま】

なお、口座振替の方は、ご請求額お知らせメールの登録も合わせてお手続きください。


【「料金口座振替のお知らせ」をお送りしているお客さま】

Q8.ご請求額お知らせメールとは何か?


ご請求金額をメールで通知するサービスです。
お支払い方法が口座振替もしくはクレジットカード支払いの方 ※1がご利用いただけます。

【OCNサービス(プロバイダサービス)をご利用のお客さま】
口座振替のお客さま : OCNメール※2に通知をいたします。
クレジットカードのお客さま : マイページでご請求額お知らせメールアドレスの登録が必要です。
(「クレジットカードでのお支払いに変更する」>「請求情報の変更」からお手続きください。)

【マイポケットや050 plusなどの発行手数料対象サービスをご利用のお客さま】
マイポケットや050 plusなどのOCNサービス以外の発行手数料対象サービスをご利用のお客さまは「ご請求額お知らせメール」の登録が必要です。ご請求番号を準備の上、こちらからお手続きください。

※1 お支払い方法を変更中の方もご登録いただけます。
※2 OCNサービスご契約者の場合も、OCNメール以外に通知することができます。マイページよりお手続きください。


Q9.発行手数料がかからない支払い方法に変更したい。これから支払い方法の手続きをするが、すぐに発行手数料はかかるのか?


発行手数料対象となるサービスをお申し込み後、お支払い方法の手続き期間(サ ービス申込み月を含め4ヵ月間)は発行手数料をいただきません。お早めにお支払い方法の変更をお願いいたします。

なお、お支払い方法のお手続き期間(目安)は下記のとおりです。

クレジットカード(ホームページでお手続き):14日間
口座振替(口座振替依頼書によるお手続き):1~3ヵ月

OCNサービスやマイポケット等、マイページをご利用の方は、インターネットでの口座振替申込みも可能です。(金融機関によって、オンラインバンキングの利用が必要な場合があります。詳しくはこちらをご覧ください。 )



Q10.支払い方法を変更したいが、どのくらい期間がかかるのか?


お申込みを承ってから支払方法の変更までに概ね下記の時間がかかります。

【クレジットカードへ変更する場合】

【口座振替へ変更する場合】

【「料金口座振替のお知らせ」の郵送から「ご請求額お知らせメール」への変更】

Q11.口座振替の登録をした場合、発行手数料は請求されるのか?


【「料金口座振替のお知らせ」を郵送のお客さま】

「料金口座振替のお知らせ」を郵送しておりますので、発行手数料をご負担いただいております。 「料金口座振替のお知らせ」を郵送から、ご請求額お知らせメールでのご案内に変更すると発行手数料は不要です。


【ご請求額お知らせメールを受領しているお客さま】
現在、メールにてご通知しておりますので、発行手数料のご負担はございません。

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