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Microsoft 365 のSLAサービスクレジットの請求(サービスの故障における返金)
Microsoft 365 のSLAで定義されたサービスの故障における、返金の請求についてご案内します。
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SLAサービスクレジットの請求
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Microsoft 365 のSLAで定義されたサービスの故障における、返金の請求についてご案内します。
SLAの定義、ダウンタイムについては、下記ドキュメントをご確認ください。
SLAの返金は、マイクロソフト社で申請内容を判断して決定致します。当社は、お客様の申請がSLAダウンタイムの定義を満たすことを確認して、マイクロソフト社に提出致します。マイクロソフト社の判断の結果、返金対象外となる場合もございますので、ご了承ください。
SLA返金の手続きについて不明点がございましたら、Microsoft 365 サポートデスクまでお問い合わせください。