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よくあるご質問

【Office 365 from NTT Communications】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/34件

Office365 に登録している1つのメールアドレスを複数人で使いたいです。

登録済みの 1つのメールアドレスを複数人にて共用で利用したい場合には、
共有メールボックスという機能の利用をすることで可能となります。
ですが、処理が正常に実施されない可能性も考慮し、
サーバー負荷の軽減を目的として利用者毎に1つのメールアドレスの利用を推奨しております。
お客様の運用状況に応じて、機能利用をご検討ください。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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18375
Office365で現在登録されているアカウントを確認したいです。

Office365で現在登録されているアカウントの確認については、
管理者アカウントをご利用の方のみの動作となります。

Office365でご利用いただいているアカウントの確認については、以下手順をご参照ください。

■ご利用中アカウントの確認方法
(1)Office365ホームに管理者アカウントでサインイン
  ・Office365ホーム<https://www.office.com/>
(2)アプリ一覧から[管理]をクリック
(3)[アクティブなユーザー]をクリック

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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18357
アプリケーションを一部非表示にしたいです。

アプリケーションの一部非表示の方法については
関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。

また、 Office365のトップサイト内のアプリケーション欄の一部のアイコンは
サインインしているユーザーに割り当てられたライセンスの機能に応じて表示をしているため
表示非表示の設定が可能でないアプリケーションも存在しますこと、ご留意ください。

上記の性質のアプリケーションについては
管理者がユーザーのライセンス機能を制限することで
利用制限に伴い非表示化する設定が可能な場合もあります。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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18351
管理画面にてパスワードのリセットができません。

管理画面にてパスワードのリセットが出来ない事象について、
Office365の一時的な問題でエラーメッセージが表示されている場合がありますので
少し時間をおいて、改めて該当ユーザのパスワードリセットをお試しください。

お試しいただいた上でもなお事象が改善しない場合には
当社サポートサイトお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

NTTコミュニケーションズ サポートサイト
■技術的なお問い合わせ
https://support.ntt.com/office365/inquiry/input/pid2200000eqi

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18338
Teamsのデスクトップアプリが起動出来ません。どうしたらよいでしょうか。

ウェブブラウザ版のTeamsにはログイン出来るがデスクトップアプリは起動できない場合や、
パスワード変更後にデスクトップアプリのTeams が起動出来ない場合は、
アプリが保持しているキャッシュ情報に一部不整合が発生している可能性があります。

Teams アプリのキャッシュクリアと再インストールにて事象が改善するかお試しください。

■Teams アプリのキャッシュ クリアと再インストール手順
  1. Microsoft Teams を終了します

  2. [Windows] キー + [R] キーを押下し、[ファイル名を指定して実行]
    のダイアログに %AppData%\Microsoft を入力し、[OK] をクリック

  3. [Teams] フォルダーを削除します
    ※ 削除できない場合、Teams が起動している可能性がございます

  4. 同様に [Windows] キー + [R] キーを押下し、
    表示されたダイアログに %LocalAppData%\Microsoft と入力し、[OK] をクリック

  5. [Teams] フォルダーを削除後に端末を再起動します

  6. 以下の URL へアクセスし、Microsoft Teams クライアントを
    再インストールします
    https://teams.microsoft.com/download

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17334
Web版のOutlook(OWA)で一部または全てのフォルダ名が英語表記になっているので日本語表記に変更したいです。

Web版のOutlook(OWA)で一部または全てのフォルダ名が
英語表記になっている状態の原因として、メールボックス内にて
Office365側で作成されるフォルダの名称と一部不整合が発生している可能性があります。
一度言語設定を変更したうえで、再度希望の言語に戻す処理をお試しください。

■言語設定変更手順例
・Office365にサインイン後Outlookを起動
・画面右上部、歯車のマークを押下し、[アプリの設定]>[メール]を選択
・[全般]>[地域とタイムゾーン]を押下し、[言語]の項目を
 [ English (Europe)]を選択のうえ、[保存]を押下
・ブラウザを一度閉じて、再度Offfice365にサインイン後、Outlookを起動
・画面右上部、歯車のマークを押下し、[ Your app settings ]>[ Mail ]を選択
・[ General ]>[ Region and time zone ]を押下し、[ Language ]の項目に
 [日本語(日本)]を選択のうえ、[保存]を押下
・ブラウザを一度閉じて、再度Offfice365にサインイン後Outlookを起動

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17276
Outlook on the web には、すべてのフォルダーの送受信」(更新)機能はありますか?

Outlook on the Web はメールソフトを経由せずに独自の通信方式を用いて
メールサーバーと直接同期をしており、常にメールサーバーと同期をとりながら
メールサービスを利用している提供形態であり、該当の機能は本サービスサイト上では
実行される機会のない処理となることから実装されておりません。

なお、ご参考ではございますが、お客様がご利用されている通信ネットワーク状態や
端末内部の処理に起因して新着メールが確認できない場合には、一度ブラウザの更新や再起動を
実施することでメールボックスが最新の状態に更新されることがございますのでお試しください。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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17270
Business Premiumを利用していますがOfficeアプリのインストールはパソコン何台まで可能か知りたいです。

Business Premiumプランをご契約いただきありがとうございます。

Business Premiumプランをお使いのお客様は、
1ライセンスあたり、最大で5台のパソコンにインストールが可能です。
また、パソコンとは別にモバイル端末で最大5台、タブレット端末で最大5台、
合計で最大15台のインストールが1ユーザー、1ライセンスあたりで同時に可能となります。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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17269
ユーザーにライセンスを割り当てたいです。

ライセンスの割り当てにつきましては、Microsoft 365 管理センターより可能となっております。
詳細の手順につきましては、 関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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17268
Officeのアンインストールに失敗した際の対処方法について教えて欲しいです。

Officeのアンインストールは、コントロール パネルを使って
”Office をアンインストール”を実施します。

コントロールパネルの開き方については、
他のよくあるご質問にてご案内しておりますので、ご参照ください。
以下の関連リンクよりお進みいただけます。

また、Microsoft社の推奨としましては、事前にバックアップを行うことを挙げています。
その上で、Office アプリケーションの再インストールを行う前に、
Outlookのプロファイルの削除を先に行ってください。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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16830

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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