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よくあるご質問

【Office 365 from NTT Communications】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/64件

サーバ名:mail0X.bizmail2.comへの認証画面が何度も表示されます

認証画面
 サーバ名:mail0X.bizmail2.com

上記サーバへの認証画面はEnterprise Mailのサーバー設備の廃止にともない、
移行前にご利用されていたEnterprise Mailとの認証が取れないため
認証ダイアログが毎回表示されてしまっている可能性がございます。

移行前のアカウントの削除等詳細については、
関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
 また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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16589
Outlook、Web版のOutlookで予定表を共有する方法が知りたいです。

他のユーザーと予定表を共有する場合、OutlookとWeb版のOutlookにて手順が異なります。

・Outlookの場合
 他のユーザーと予定表を共有する場合、Outlookの[ホーム]メニュー内の
 [予定表の管理]から設定が可能です。
 ■他のユーザーと Outlook 予定表を共有する
 詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
 以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

・Web版のOutlookの場合
 ご利用中のバージョンにより手順が異なりますのでご注意ください。
 ■Web 版 Outlook でカレンダーを共有する 
 詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
 以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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17590
受信したメールに対して、送信者の IP アドレスを確認する方法について知りたいです。

Exchange 管理センターでメッセージ追跡を行うことにより、
IP アドレスを含めたメールデータを確認できます。

「メッセージの追跡」の詳細手順については、
関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

手順に沿って実施いただきますと結果の中、
画面下部に送信元 IP アドレスが記載されています。
ご参照ください。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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17588
Web版のOutlookで共有メールボックスを差出人としてメールを送りたいがアドレスが表示されません。

Web版のOutlook(Outlook on the web)にてメールの差出人箇所に
共有メールボックスのアドレスを入力し、初送信以降のメールについては、
差出人項目から共有メールボックスのアドレスを差出人として選択可能です。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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17586
送信したメールを追跡したいです。

Office365 の管理者機能となるExchange 管理センターの
「メッセージの追跡」にて、該当のメールの各情報を指定することにより、
過去90日間の配送情報を確認することが可能です。
「メッセージの追跡」の詳細手順については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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17585
Outlook クライアントのプロファイル削除の手順を教えて欲しいです。

これまでの利用者とは異なる方がPCをお使いになる際などに、
これまで利用したOutlookの設定を削除したい場合、もしくは何か問題が生じた際の
トラブルシューティング時には、Outlookのプロファイルを一旦削除するケースがございます。

Outlookのプロファイルを削除する手順を以下に記載しますので、ご参照ください。

■Windows7 をご使用の場合
1. Windows 画面の一番左下、[スタート] ボタンをクリックして
[コントロール パネル] をクリックします。
2. 表示方法を [大きいアイコン] に変更し、[Mail] をクリックして開きます。
3. [メール設定] ダイアログ ボックスが表示されますので、[プロファイルの表示] をクリックします。
4. [全般] タブにプロファイルの一覧が表示されますので、削除するプロファイルを選択し、
  [削除] をクリックします。
5. プロファイルがすべて削除されたことを確認し、[OK] をクリックします。

■Windows10 をご使用の場合
1. Windows 画面の一番左下、[スタート] ボタンをクリックします。
2. 表示されたアプリの一覧の「W」欄から「Windowsシステムツール」をクリックします。
3. 表示された一覧から「コントロールパネル」をクリックします。
4. 表示方法を [大きいアイコン] に変更し、[Mail] をクリックして開きます。

 ※[Mail]が表示されない場合はストアアプリ版のOutlookをご利用の可能性があります。
   その場合は下記をご確認下さい。
   
   ・Outlookの「ファイル」から「情報」をクリックします。
   ・「アカウント情報」から「アカウント設定」をクリックします。
   ・開いたメニューから「プロファイルの管理」をクリックします。
    ※管理者権限のあるアカウントでWindowsにログインしていない場合は
     管理者情報が求められる場合があります。
     管理者情報については企業内管理者様へご確認下さい。

5. [メール設定] ダイアログ ボックスが表示されますので、[プロファイルの表示] をクリックします。
6. [全般] タブにプロファイルの一覧が表示されますので、削除するプロファイルを選択し、
  [削除] をクリックします。
7. プロファイルがすべて削除されたことを確認し、[OK] をクリックします。

また、Outlook2016をご使用の場合のプロファイル削除手順のご案内もございますので、
合わせてご参照ください。

<この操作を行うとお客様の端末からデータが削除される可能性がございますので
 慎重に作業されますよう、ご検討ください。>
   
詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

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17339
Teamsのデスクトップアプリが起動出来ません。どうしたらよいでしょうか。

ウェブブラウザ版のTeamsにはログイン出来るがデスクトップアプリは起動できない場合や、
パスワード変更後にデスクトップアプリのTeams が起動出来ない場合は、
アプリが保持しているキャッシュ情報に一部不整合が発生している可能性があります。

Teams アプリのキャッシュクリアと再インストールにて事象が改善するかお試しください。

■Teams アプリのキャッシュ クリアと再インストール手順
  1. Microsoft Teams を終了します

  2. [Windows] キー + [R] キーを押下し、[ファイル名を指定して実行]
    のダイアログに %AppData%\Microsoft を入力し、[OK] をクリック

  3. [Teams] フォルダーを削除します
    ※ 削除できない場合、Teams が起動している可能性がございます

  4. 同様に [Windows] キー + [R] キーを押下し、
    表示されたダイアログに %LocalAppData%\Microsoft と入力し、[OK] をクリック

  5. [Teams] フォルダーを削除後に端末を再起動します

  6. 以下の URL へアクセスし、Microsoft Teams クライアントを
    再インストールします
    https://teams.microsoft.com/download

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17334
Web版のOutlookにて、署名の設定を行いたいです。

Web版のOutlookにて署名の設定方法は、以下の手順となります。

1.設定ボタンをクリックする。
2.アプリの設定のメールの部分をクリックする。
3.オプション欄のメールの署名をクリックする。
4.作成したメールに自動的に署名を追加する場合は、
 必要に応じてチェックボックスをオンにする。
5.手動で署名を挿入する場合は、新規作成画面の[…]をクリックして、
 [署名を挿入]をクリックする。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
 また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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17292
Web版のOutlook(OWA)で一部または全てのフォルダ名が英語表記になっているので日本語表記に変更したいです。

Web版のOutlook(OWA)で一部または全てのフォルダ名が
英語表記になっている状態の原因として、メールボックス内にて
Office365側で作成されるフォルダの名称と一部不整合が発生している可能性があります。
一度言語設定を変更したうえで、再度希望の言語に戻す処理をお試しください。

■言語設定変更手順例
・Office365にサインイン後Outlookを起動
・画面右上部、歯車のマークを押下し、[アプリの設定]>[メール]を選択
・[全般]>[地域とタイムゾーン]を押下し、[言語]の項目を
 [ English (Europe)]を選択のうえ、[保存]を押下
・ブラウザを一度閉じて、再度Offfice365にサインイン後、Outlookを起動
・画面右上部、歯車のマークを押下し、[ Your app settings ]>[ Mail ]を選択
・[ General ]>[ Region and time zone ]を押下し、[ Language ]の項目に
 [日本語(日本)]を選択のうえ、[保存]を押下
・ブラウザを一度閉じて、再度Offfice365にサインイン後Outlookを起動

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17276
Active!gate SSサービスと他サービスのシングルサインオン(SSO)連携方法を知りたいです。

Active!gate SSサービスをお使いのお客様でシングルサインオン(SSO)の設定方法が不明の場合は
弊社お客様サポートサイトの[ダウンロード]タブより[Office 365 オプションマニュアル]を押下し
以前弊社からお送りしております開通のご案内に記載の情報を用いて認証画面をお進みいただき、
[■Active! gate SS]の中の、[オリジナル運用プラン(共用タイプ)管理者マニュアル]のマニュアル
55ページの[4 ユーザ管理]をご参照ください。

また、関連リンクからも当該ページへお進みいただけます。

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17275

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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