お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「Office 365 from NTT Communications」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル

よくあるご質問

【Office 365 from NTT Communications】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/60件

サーバ名:mail0X.bizmail2.comへの認証画面が何度も表示されます

認証画面
 サーバ名:mail0X.bizmail2.com

上記サーバへの認証画面はEnterprise Mailのサーバー設備の廃止にともない、
移行前にご利用されていたEnterprise Mailとの認証が取れないため
認証ダイアログが毎回表示されてしまっている可能性がございます。

移行前のアカウントの削除等詳細については、
関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
 また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

16589
Outlook クライアントのプロファイル削除の手順を教えて欲しいです。

これまでの利用者とは異なる方がPCをお使いになる際などに、
これまで利用したOutlookの設定を削除したい場合、もしくは何か問題が生じた際の
トラブルシューティング時には、Outlookのプロファイルを一旦削除するケースがございます。

Outlookのプロファイルを削除する手順を以下に記載しますので、ご参照ください。

■Windows7 をご使用の場合
1. Windows 画面の一番左下、[スタート] ボタンをクリックして
[コントロール パネル] をクリックします。
2. 表示方法を [大きいアイコン] に変更し、[Mail] をクリックして開きます。
3. [メール設定] ダイアログ ボックスが表示されますので、[プロファイルの表示] をクリックします。
4. [全般] タブにプロファイルの一覧が表示されますので、削除するプロファイルを選択し、
  [削除] をクリックします。
5. プロファイルがすべて削除されたことを確認し、[OK] をクリックします。

■Windows10 をご使用の場合
1. Windows 画面の一番左下、[スタート] ボタンをクリックします。
2. 表示されたアプリの一覧の「W」欄から「Windowsシステムツール」をクリックします。
3. 表示された一覧から「コントロールパネル」をクリックします。
4. 表示方法を [大きいアイコン] に変更し、[Mail] をクリックして開きます。

 ※[Mail]が表示されない場合はストアアプリ版のOutlookをご利用の可能性があります。
   その場合は下記をご確認下さい。
   
   ・Outlookの「ファイル」から「情報」をクリックします。
   ・「アカウント情報」から「アカウント設定」をクリックします。
   ・開いたメニューから「プロファイルの管理」をクリックします。
    ※管理者権限のあるアカウントでWindowsにログインしていない場合は
     管理者情報が求められる場合があります。
     管理者情報については企業内管理者様へご確認下さい。

5. [メール設定] ダイアログ ボックスが表示されますので、[プロファイルの表示] をクリックします。
6. [全般] タブにプロファイルの一覧が表示されますので、削除するプロファイルを選択し、
  [削除] をクリックします。
7. プロファイルがすべて削除されたことを確認し、[OK] をクリックします。

また、Outlook2016をご使用の場合のプロファイル削除手順のご案内もございますので、
合わせてご参照ください。

<この操作を行うとお客様の端末からデータが削除される可能性がございますので
 慎重に作業されますよう、ご検討ください。>
   
詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

17339
Teamsのデスクトップアプリが起動出来ません。どうしたらよいでしょうか。

ウェブブラウザ版のTeamsにはログイン出来るがデスクトップアプリは起動できない場合や、
パスワード変更後にデスクトップアプリのTeams が起動出来ない場合は、
アプリが保持しているキャッシュ情報に一部不整合が発生している可能性があります。

Teams アプリのキャッシュクリアと再インストールにて事象が改善するかお試しください。

■Teams アプリのキャッシュ クリアと再インストール手順
  1. Microsoft Teams を終了します

  2. [Windows] キー + [R] キーを押下し、[ファイル名を指定して実行]
    のダイアログに %AppData%\Microsoft を入力し、[OK] をクリック

  3. [Teams] フォルダーを削除します
    ※ 削除できない場合、Teams が起動している可能性がございます

  4. 同様に [Windows] キー + [R] キーを押下し、
    表示されたダイアログに %LocalAppData%\Microsoft と入力し、[OK] をクリック

  5. [Teams] フォルダーを削除後に端末を再起動します

  6. 以下の URL へアクセスし、Microsoft Teams クライアントを
    再インストールします
    https://teams.microsoft.com/download

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

17334
Web版のOutlookにて、署名の設定を行いたいです。

Web版のOutlookにて署名の設定方法は、以下の手順となります。

1.設定ボタンをクリックする。
2.アプリの設定のメールの部分をクリックする。
3.オプション欄のメールの署名をクリックする。
4.作成したメールに自動的に署名を追加する場合は、
 必要に応じてチェックボックスをオンにする。
5.手動で署名を挿入する場合は、新規作成画面の[…]をクリックして、
 [署名を挿入]をクリックする。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
 また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

17292
Web版のOutlook(OWA)で一部または全てのフォルダ名が英語表記になっているので日本語表記に変更したいです。

Web版のOutlook(OWA)で一部または全てのフォルダ名が
英語表記になっている状態の原因として、メールボックス内にて
Office365側で作成されるフォルダの名称と一部不整合が発生している可能性があります。
一度言語設定を変更したうえで、再度希望の言語に戻す処理をお試しください。

■言語設定変更手順例
・Office365にサインイン後Outlookを起動
・画面右上部、歯車のマークを押下し、[アプリの設定]>[メール]を選択
・[全般]>[地域とタイムゾーン]を押下し、[言語]の項目を
 [ English (Europe)]を選択のうえ、[保存]を押下
・ブラウザを一度閉じて、再度Offfice365にサインイン後、Outlookを起動
・画面右上部、歯車のマークを押下し、[ Your app settings ]>[ Mail ]を選択
・[ General ]>[ Region and time zone ]を押下し、[ Language ]の項目に
 [日本語(日本)]を選択のうえ、[保存]を押下
・ブラウザを一度閉じて、再度Offfice365にサインイン後Outlookを起動

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

17276
Active!gate SSサービスと他サービスのシングルサインオン(SSO)連携方法を知りたいです。

Active!gate SSサービスをお使いのお客様でシングルサインオン(SSO)の設定方法が不明の場合は
弊社お客様サポートサイトの[ダウンロード]タブより[Office 365 オプションマニュアル]を押下し
以前弊社からお送りしております開通のご案内に記載の情報を用いて認証画面をお進みいただき、
[■Active! gate SS]の中の、[オリジナル運用プラン(共用タイプ)管理者マニュアル]のマニュアル
55ページの[4 ユーザ管理]をご参照ください。

また、関連リンクからも当該ページへお進みいただけます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

17275
Outlook on the web には、すべてのフォルダーの送受信」(更新)機能はありますか?

Outlook on the Web はメールソフトを経由せずに独自の通信方式を用いて
メールサーバーと直接同期をしており、常にメールサーバーと同期をとりながら
メールサービスを利用している提供形態であり、該当の機能は本サービスサイト上では
実行される機会のない処理となることから実装されておりません。

なお、ご参考ではございますが、お客様がご利用されている通信ネットワーク状態や
端末内部の処理に起因して新着メールが確認できない場合には、一度ブラウザの更新や再起動を
実施することでメールボックスが最新の状態に更新されることがございますのでお試しください。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

17270
Business Premiumを利用していますがOfficeアプリのインストールはパソコン何台まで可能か知りたいです。

Business Premiumプランをご契約いただきありがとうございます。

Business Premiumプランをお使いのお客様は、
1ライセンスあたり、最大で5台のパソコンにインストールが可能です。
また、パソコンとは別にモバイル端末で最大5台、タブレット端末で最大5台、
合計で最大15台のインストールが1ユーザー、1ライセンスあたりで同時に可能となります。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

17269
ユーザーにライセンスを割り当てたいです。

ライセンスの割り当てにつきましては、Microsoft 365 管理センターより可能となっております。
詳細の手順につきましては、 関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

17268
IMAPとPOPとは何ですか。

IMAP と POP とは電子メールにアクセスするための方法です。

IMAP を使うと、任意のデバイスからどこにいてもメールにアクセスできます。
IMAP を使ってメールメッセージを読むと
実際にはコンピューターにダウンロードしたり、保存したりすることはありません。
代わりに、メールサービスから閲覧していることになります。
結果として、世界中のどこからでも、携帯電話、コンピューター、
友人のコンピューターなど、さまざまなデバイスからメールを確認することができます。
IMAP では、メッセージをクリックしたときにのみ、メッセージがダウンロードされます。
添付ファイルが自動的にダウンロードされることはありせん。
このような方法により、POP よりすばやくメッセージを確認できます。

POP はユーザーが利用している電子メールサービスに問い合わせ、
そこから新しいメッセージをすべてダウンロードします。
PC または Mac にメッセージが一度ダウンロードされると
電子メール サービスからメッセージが削除されます。
つまり、電子メールのダウンロード後は
同じコンピューターからしか電子メールにアクセスできません。
別のデバイスから電子メールにアクセスしようとしても、
ダウンロード済みのメッセージはなくなっています。
送信済みのメールは、電子メール サーバーではなく、
PC または Mac にローカル保存されます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

17267

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

.*