メールソフトで認証を求めるポップアップが発生する原因として、
大きく分けて２種類がございます。
正しい情報を入力いただいた上でポップアップが発生する場合と
謝った情報を入力いただいた上でポップアップが発生する場合の2種類となります。
対象の対処方法についてお試しください。

＜謝った情報を入力いただいた上でポップアップが発生する場合＞
●パスワードが間違っている、もしくは有効期限が切れてしまった
　…情報の切り分けの確認作業として、まず以下をお試しください。
　　1.Microsoft 365 サイト<https://www.microsoft365.com>よりログインを試す
　　2-1．ログインができた場合
　　　　他の原因が考えられます。
　　　　弊社サポートデスクまでお問い合わせください。
　　　　<Microsoft 365 技術的なお問い合わせ>：
　　　　　■https://support.ntt.com/office365/inquiry/input/pid2200000eqi
　　2-2．ログインができなかった場合
　　　　パスワードが間違っています。
　　　　以下の別のよくあるご質問をご参照ください。
　　　　　■パスワードをリセットしたいのですがどうしたらいいですか。
　　　　　■パスワードの有効期限を変更したいです。

＜正しい情報を入力いただいた上でポップアップが発生する場合＞
●近くメールサーバーを移行された場合、移行前メールサーバー（期限切れ）の情報が残っている
　…情報の切り分けの確認作業として、まず以下をご確認ください。
　　1．認証を求めるサーバー情報が、Microsoft 365 のものではない
　　2-1．Microsoft 365 の場合
　　　　他の原因が考えられます。
　　　　弊社サポートデスクまでお問い合わせください。
　　　　<Microsoft 365 技術的なお問い合わせ>：
　　　　　■https://support.ntt.com/office365/inquiry/input/pid2200000eqi
　　2-2．Microsoft 365 以外の場合（移行前メールサーバー）
　　　　移行前のメールサーバに認証が通らなくなったことが原因です。
　　　　プロファイルから該当メールアカウントを削除することで、
　　　　認証を求められなくなる場合があります。
　　　　以下の別のよくあるご質問をご参照ください
　　　　　■サーバ名：mail0X.bizmail2.comへの認証画面が何度も表示されます

<この操作を行うとお客様の端末からデータが削除される可能性がございますので
慎重に作業されますよう、ご検討ください。>
<この操作を行うと意図せず必要なメールが届かなくなる可能性がございますので
慎重に作業されますよう、ご検討ください。>