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よくあるご質問

【Office 365 from NTT Communications】のよくあるご質問をご案内しております。

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登録日:2019年06月19日 / 更新日:2019年06月19日

サーバ名:mail0X.bizmail2.comへの認証画面が何度も表示されます

■認証画面


上記サーバへの認証画面はEnterprise Mailのサーバー設備の廃止にともない、
移行前にご利用されていたEnterprise Mailとの認証が取れないため
認証ダイアログが毎回表示されてしまっている可能性がございます。

移行前のアカウントの削除等詳細については、
関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。

※最初に認証画面に表示されている「サーバ」「ユーザ名」をメモしてください。


■認証が求められているアカウント情報を確認する<Outlookの場合>
1.認証画面を一度キャンセル』をクリック頂きます。
2.Outlookのリボンから以下をクリック下さい。
  [ファイル]  - [アカウント設定]

3.表示された電子メール一覧をご確認頂き、メモされたユーザ名』のアカウントが
  2つ設定されているかご確認下さい。

  例)名前                種類
    XXXXXX@XXX.com(メモ頂いたもの) Microsoft Exchange
    XXXXXX@XXX.com(メモ頂いたもの) POP/SMTP

4.種類がPOP/SMTPになってるアカウントを選択し「変更」ボタンをクリックしてください。
5.以下情報が入っているかご確認下さい。

   受信メールサーバ:mail0X.bizmail2.com
   送信メールサーバ:mail0X.bizmail2.com

   ※上記メールサーバの場合は移行前のEnterprise Mail利用時の
    アカウント設定情報となります。

6.「キャンセル」をクリックしてください。
7.「閉じる」をクリックしアカウントの設定画面を閉じます。

 ※Enterprise Mail利用時のアカウントではなかった場合は、
  そのアカウントのご契約元にご確認下さい。


Outlook データファイルのバックアップ

メールアカウントの削除に伴い、既存の受信メールは削除されませんが、
念のため、以下方法にて
受信データをバックアップしてからアカウントの削除作業の
実施をお試しいただけると
幸いです。
 
 □ Outlook データ ファイル (.pst および .ost) の概要
  https://support.office.com/ja-jp/article/Outlook-222eaf92-a995-45d9-bde2-f331f60e2790

 □Outlook の .pst ファイルを使用したメールなどのデータ移行
  https://support.office.com/ja-jp/article/outlook-pst-14252b52-3075-4e9b-be4e-ff9ef1068f91

 □Outlook .pst ファイルからのデータ移行バックアップ インポート
  https://support.office.com/ja-jp/article/outlook-pst-431a8e9a-f99f-4d5f-ae48-ded54b3440ac
 
■ Outlook からメール アカウントを削除する
Microsoft 社のサポートサイトにアカウントの削除方法について
画像付きで詳細をご案内しておりますので、ご参照の上でお試しください。
 
  □Outlook からメール アカウントを削除する
  https://support.office.com/ja-jp/article/Outlook-1fa900ae-6dc8-468c-b754-10292f7ee47a

 
 
また、ご利用のメールソフトが Outlook である場合、該当のアカウントの削除せずとも、
メール送受信しない設定にしていただく事で、起動の
際に認証を求められることが無くなる
事例がございました。

下記に
Microsoft 社のコミュニティサイトの URL と手順を記載いたします。

■特定のアカウントを送受信設定から外す方法。
1. Outlookの[ツール] - [送受信] - [送受信の設定]を選び、
  [送受信グループの定義]をクリックします。

2. 『送受信グループ』が表示されるので[編集]をクリックします。

3. 『送受信設定』が表示されるので、左側に表示されるアカウント
  の一覧の中から対象のアカウントを選んでクリックし、右側に表示
  される項目の中の[この送受信グループに選択されたアカウントを含める]
  のチェックを外し、「OK」で閉じます。

4. 元の『送受信グループ』も、そのまま「閉じる」ボタンで閉じます。

 □以前のメールアカウントで、送受信されないように設定する方法
  https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/msoffice_outlook-mso_winother-mso_2007/BC/aa2e2b09-c482-4ced-96c3-d3b20a8e5da5

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