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よくあるご質問

【OCNでんわ】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~4件目/4件

開通案内を読めば、「OCNでんわ」の利用に必要な情報は確認できますか?

はい、ご確認いただけます。
その他の詳しい情報を、『重要事項』のご案内- OCNでんわをお申し込みのお客さまへ -にて、ご案内しておりますのでそちらもご確認お願いします。

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この質問・回答は・・・
20887
「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」とセットでかけ放題オプション(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)を申し込んだ場合、定額の通話はSIMカードが届いたらすぐに適用になるのですか?

■「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」と「OCNでんわ かけ放題オプション」をセットでお申し込みの場合
当月の通話よりかけ放題オプションが適用になります。
「OCNでんわ」を利用した通話ができるまで、お申し込みから数日かかる場合がございます。

■「OCNでんわ」の通話が利用できる前に、「OCNでんわ」アプリから発信した場合
「現在ご利用の電話番号は登録されていません。」というガイダンスが流れますので、ご利用開始になるまでお待ちいただけますようお願いします。

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この質問・回答は・・・
20278
「OCN モバイル ONE」の申し込みをし場合、どのような案内物を発送されますか?

■「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」を新規でお申し込みになった場合
「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」のご契約に関するご案内書面の中で、「OCNでんわ」についてもご案内します。
「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)を同時にお申し込みになった場合も同様です。

■「OCNでんわ かけ放題オプション」のご利用に関するご変更のお申し込みがあった場合
ご変更後のご利用内容に関するご案内のはがきを郵送します。いずれのご案内にも、Nから始まる10桁のご契約者番号を記載しておりますので、同じご契約者番号のご案内であることをご確認ください。

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この質問・回答は・・・
20277
複数の音声SIM契約で「OCNでんわ かけ放題オプション(10分かけ放題/トップ4かけ放題/かけ放題ダブル)」を申し込んだのですが、それぞれの番号でどの「かけ放題オプション」を利用できるかの確認方法を教えてください。

「OCNマイページ」の契約情報でご確認いただけます。

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この質問・回答は・・・
19786

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
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ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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