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よくあるご質問

【OCNでんわ】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/11件

「OCNでんわ」と通常の携帯通話(音声対応SIM通話)が通話明細で一緒になっているのは何でですか?

「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」の通話サービスとして、「OCNでんわ」と通常の携帯通話明細は同時に提供しています。
「OCNでんわ」を利用した通話の明細については、利用明細内訳の「サービス表示」欄に、ご利用内容に応じたテキストが表示されます。

・「OCNでんわ」(月額無料)の場合:「OCNでんわ」
・10分かけ放題オプションの場合:「10分かけ放」
・トップ3かけ放題オプションの場合:「トップ3」
・かけ放題ダブルオプションの場合:「ダブル」

なお、トップ3かけ放題オプションまたはかけ放題ダブルオプションをご利用中の場合、その月の上位3番号宛の通話の明細については、「サービス表示」欄の末尾に「※」が付加されます。

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21616
「OCNでんわ」の料金の請求はいつになりますか?

「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)の定額料はご利用の翌月にご請求します。
また通話料はご利用月の翌々月に「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」のご利用料金と合わせてご請求します。

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21601
「OCNでんわ」で電話をかけたにもかかわらず、「OCNマイページ」の通話明細に反映されていないのは何でですか?

通話明細への反映は、通話をご利用した月の翌々月末までに「OCNマイページ」よりご確認いただけます。

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21540
「OCNでんわ」の利用料金はどのようにすれば確認できますか?

「OCNでんわ」の利用料金(利用明細)は、「OCNマイページ」からご確認いただけます。

1. 「OCNマイページ」にログイン
2. メニュー「料金・お支払い」内の「ご利用料金」を選択
3. 「ご利用料金」または「ご利用料金(1年分)」タブのページ内にて確認

詳しくは「続きを見る」からご確認ください。

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21523
「OCNでんわ」アプリ内の機能で通話料を確認できますか?

はい、ご確認いただけます。
「OCNでんわ」アプリの「設定」⇒「利用明細情報表示」から「OCNマイページ」にログインすることで通話明細をご確認いただけます。
※なお、通話ご利用月の翌月末までに確認できるようになります。

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19988
「OCNでんわ」にて月をまたいで通話したのですが、通話料はどの月の利用分として扱われますか?

「OCNでんわ」は、通話を開始した月のご利用分として扱われます。
このため、「かけ放題オプション」のご変更お手続きをされている場合は、月をまたいだ通話は通話を終了した月に適用される「かけ放題オプション」にかかる通話料として扱われます。

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19294
「OCNでんわ 10分かけ放題オプション」では通話明細はどのような表示になりますか。

利用明細内訳の「サービス表示」欄に、「10分かけ放」と表示されます。個々の通話料金については、10分以内の通話料金は0円と記載されます。10分を超えた通話の場合は、10分を超えた分の通話料金を表示します。

※2017年8月利用分までは「OCNでんわ」および「「OCNでんわ 10分かけ放題オプション」」の利用明細の「サービス表示」において「OCNでんわ」と表示しておりましたが、2017年9月ご利用分の明細より、ご利用内容に応じた表示に変更となります。

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14035
かけ放題ダブルオプションを利用しているのですが、どの通話の通話料が無料となっているかを確認する方法はありますか。

「OCNでんわ」の通話明細はご利用月の翌月28日頃より確認頂けます。
詳しくは「OCN モバイル ONE「ご利用明細」」の「ご利用明細>通話明細のご注意事項」をご確認ください。

※詳細は「続きを見る」にてご確認ください。

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13992
トップ3かけ放題オプションを利用しているのですが、どの通話の通話料が無料となっているかを確認する方法はありますか。

「OCNでんわ」の通話明細はご利用月の翌月28日頃より確認頂けます。
詳しくは「OCN モバイル ONE「ご利用明細」」ページの「ご利用明細>通話明細のご注意事項」をご確認ください。

※詳細は「続きを見る」にてご確認ください。

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13991
「OCNでんわ かけ放題ダブルオプション」では通話明細はどのような表示になりますか。

利用明細内訳の「サービス表示」欄に、「ダブル」と表示されます。個々の通話料金については、10分以内の通話料金およびかけ放題ダブルオプションにおける上位3番号宛の通話に関する通話料金は0円と記載されます。上位3番号以外の電話番号宛の通話で、10分を超えた通話の場合は、10分を超えた分の通話料金を表示します。
なお、上位3番号と判別された通話先への通話の明細については、「サービス表示」欄の末尾に「※」が付加されます。

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13990

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