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よくあるご質問

【OCNでんわ】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/11件

「OCNでんわ」の料金の請求はいつになるのですか。

「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)の定額料はご利用の翌月に請求いたします。また、通話料はご利用月の翌々月に請求いたします。「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」のご利用料金と合わせて請求いたします。

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この質問・回答は・・・
14050
「OCNでんわ」で電話をかけたにも関わらず、OCNマイページの通話明細に反映されていません。

通話明細への反映は通話をご利用した月の翌々月末までにOCNマイページよりご確認いただけるようになります。

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14037
「OCNでんわ 10分かけ放題オプション」では通話明細はどのような表示になりますか。

利用明細内訳の「サービス表示」欄に、「10分かけ放」と表示されます。個々の通話料金については、10分以内の通話料金は0円と記載されます。10分を超えた通話の場合は、10分を超えた分の通話料金を表示します。

※2017年8月利用分までは「OCNでんわ」および「「OCNでんわ 10分かけ放題オプション」」の利用明細の「サービス表示」において「OCNでんわ」と表示しておりましたが、2017年9月ご利用分の明細より、ご利用内容に応じた表示に変更となります。

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14035
「OCNでんわ」アプリ内の機能で通話料を確認することはできますか。

「OCNでんわ」アプリの「設定」→「利用明細情報表示」からOCNマイページにログインすることで通話明細をご確認いただけます。
※なお、通話ご利用月の翌月末までに確認できるようになります。

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14034
かけ放題ダブルオプションを利用しているのですが、どの通話の通話料が無料となっているかを確認する方法はありますか。

「OCNでんわ」の通話明細はご利用月の翌月28日頃より確認頂けます。
詳しくは「OCN モバイル ONE「ご利用明細」」の「ご利用明細>通話明細のご注意事項」をご確認ください。

※詳細は「続きを見る」にてご確認ください。

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13992
トップ3かけ放題オプションを利用しているのですが、どの通話の通話料が無料となっているかを確認する方法はありますか。

「OCNでんわ」の通話明細はご利用月の翌月28日頃より確認頂けます。
詳しくは「OCN モバイル ONE「ご利用明細」」ページの「ご利用明細>通話明細のご注意事項」をご確認ください。

※詳細は「続きを見る」にてご確認ください。

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13991
「OCNでんわ かけ放題ダブルオプション」では通話明細はどのような表示になりますか。

利用明細内訳の「サービス表示」欄に、「ダブル」と表示されます。個々の通話料金については、10分以内の通話料金およびかけ放題ダブルオプションにおける上位3番号宛の通話に関する通話料金は0円と記載されます。上位3番号以外の電話番号宛の通話で、10分を超えた通話の場合は、10分を超えた分の通話料金を表示します。
なお、上位3番号と判別された通話先への通話の明細については、「サービス表示」欄の末尾に「※」が付加されます。

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13990
「OCNでんわ トップ3かけ放題オプション」では通話明細はどのような表示になりますか。

利用明細内訳の「サービス表示」欄に、「トップ3」と表示されます。個々の通話料金については、トップ3かけ放題オプションにおける上位3番号宛の通話に関する通話料金は0円と記載されます。
なお、上位3番号と判別された通話先への通話の明細については、「サービス表示」欄の末尾に「※」が付加されます。

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13989
「OCNでんわ」と通常の携帯通話(音声対応SIM通話)が通話明細で一緒になっているのですが。

「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」の通話サービスとして、「OCNでんわ」と通常の携帯通話明細は同時に提供しています。「OCNでんわ」を利用した通話の明細については、利用明細内訳の「サービス表示」欄に、ご利用内容に応じたテキストが表示されます。

・「OCNでんわ」(月額無料)の場合:「OCNでんわ」
・10分かけ放題オプションの場合:「10分かけ放」
・トップ3かけ放題オプションの場合:「トップ3」
・かけ放題ダブルオプションの場合:「ダブル」

なお、トップ3かけ放題オプションまたはかけ放題ダブルオプションをご利用中の場合、その月の上位3番号宛の通話の明細については、「サービス表示」欄の末尾に「※」が付加されます。

※2017年8月利用分までは「OCNでんわ」および「「OCNでんわ 10分かけ放題オプション」」の利用明細の「サービス表示」において「OCNでんわ」と表示しておりましたが、2017年9月ご利用分の明細より、ご利用内容に応じた表示に変更となります。

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13986
月をまたいで通話したのですが、通話料はどの月の利用分として扱われますか。

通話を開始した月の利用分として扱われます。このため、かけ放題オプションの変更手続きをされている場合は、月をまたいだ通話は通話を終了した月に適用されるかけ放題オプションにかかる通話料が適用されます。

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この質問・回答は・・・
13980

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