お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

OCN サポートページへ

よくあるご質問

【OCNでんわ】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/25件

「OCNでんわ」と通常の携帯通話(音声対応SIM通話)が通話明細で一緒になっているのは何でですか?

「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」の通話サービスとして、「OCNでんわ」と通常の携帯通話明細は同時に提供しています。
「OCNでんわ」を利用した通話の明細については、利用明細内訳の「サービス表示」欄に、ご利用内容に応じたテキストが表示されます。

・「OCNでんわ」(月額無料)の場合:「OCNでんわ」
・10分かけ放題オプションの場合:「10分かけ放」
・トップ3かけ放題オプションの場合:「トップ3」
・かけ放題ダブルオプションの場合:「ダブル」

なお、トップ3かけ放題オプションまたはかけ放題ダブルオプションをご利用中の場合、その月の上位3番号宛の通話の明細については、「サービス表示」欄の末尾に「※」が付加されます。

続きを見る

この質問・回答は・・・
21616
「OCNでんわ」の料金の請求はいつになりますか?

「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)の定額料はご利用の翌月にご請求します。
また通話料はご利用月の翌々月に「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」のご利用料金と合わせてご請求します。

続きを見る

この質問・回答は・・・
21601
「OCNでんわ」で電話をかけたにもかかわらず、「OCNマイページ」の通話明細に反映されていないのは何でですか?

通話明細への反映は、通話をご利用した月の翌々月末までに「OCNマイページ」よりご確認いただけます。

続きを見る

この質問・回答は・・・
21540
「OCNでんわ」の利用料金はどのようにすれば確認できますか?

「OCNでんわ」の利用料金(利用明細)は、「OCNマイページ」からご確認いただけます。

1. 「OCNマイページ」にログイン
2. メニュー「料金・お支払い」内の「ご利用料金」を選択
3. 「ご利用料金」または「ご利用料金(1年分)」タブのページ内にて確認

詳しくは「続きを見る」からご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
21523
かけ放題オプション(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)を解約した場合、解約月の料金はどのようになりますか?

ご解約月についてもかけ放題オプション(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)の定額料・通話料はご請求します。
なお、ご解約月の通話料もかけ放題オプション(10分かけ放題・トップ3かけ放題・かけ放題ダブル)が適用されます。

続きを見る

この質問・回答は・・・
20873
「OCNでんわ」アプリをダウンロードしたのに通話料金が安くならないのは何でですか?

「OCNでんわ」アプリをダウンロード後、アプリを起動し、アプリから発信することで、国内通話が10円(税込11円)/30秒でご利用いただけます。

続きを見る

この質問・回答は・・・
20267
「OCNでんわ」の通話料はいくらですか?

■共通の料金
国際通話料:それぞれの国に応じた通話料金がかかります(各種かけ放題オプションの対象外です)。詳細は、OCNでんわ「国際通話料金表」をご確認ください。

以下、ご利用内容によって異なる料金が発生します。
※国内通話の場合、固定電話宛、携帯電話宛、PHS宛、すべて同様の料金となります。

■「OCNでんわ」
・国内通話料:10円(税込11円)/30秒

■「OCNでんわ 10分かけ放題オプション」
【国内通話料】
・10分以内の国内通話料:0円
・10分を超えた分の国内通話料:10円(税込11円)/30秒

■「OCNでんわ トップ3かけ放題オプション」
【国内通話料】
・上位3番号※1宛の国内通話料:0円
・上記以外の国内通話料:10円(税込11円)/30秒
※1ご利用月ごとに同一月内の「OCNでんわ」の国内通話料金(10円(税込11円)/30秒)の合計額が高いかけ先の電話番号を上位3番号まで自動で判別します。

■「OCNでんわ かけ放題ダブルオプション」
【国内通話料】
上位3番号※2宛の国内通話料:0円
 ・10分以内の国内通話料:0円
 ・10分を超えた分の通話料:10円(税込11円)/30秒
※2ご利用月ごとに同一月内の「OCNでんわ」の国内通話料金(10分を超えた時点から10円(税込11円)/30秒)の合計額が高いかけ先の電話番号を上位3番号まで自動で判別します。

「OCNでんわ」からは発信できない番号、およびかけ放題オプション対象外の国内通話先がございます。詳細は、重要説明事項をご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
20264
「OCNでんわ」アプリ内の機能で通話料を確認できますか?

はい、ご確認いただけます。
「OCNでんわ」アプリの「設定」⇒「利用明細情報表示」から「OCNマイページ」にログインすることで通話明細をご確認いただけます。
※なお、通話ご利用月の翌月末までに確認できるようになります。

続きを見る

この質問・回答は・・・
19988
「OCNでんわ」だと、「10円/30秒」や「10分間までならかけ放題」など、通常の携帯電話よりも安い通話料で利用できるのは何でですか?

電話中継ルートの一部を弊社独自のネットワーク設備を利用することで、通常の携帯電話より安い通話料を実現しております。

続きを見る

この質問・回答は・・・
19798
一度「OCNでんわ かけ放題オプション(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)」を解約した後、同一月内に再度同じ「OCNでんわ かけ放題オプション」を申し込んだ場合、月額料金は2回分発生しますか?

いいえ、発生しません。
同一月内で再度同じ「OCNでんわ かけ放題オプション」をお申し込みいただいた場合であっても、月額料金は月初の時点でご利用になっていたかけ放題オプションの料金が発生します。

続きを見る

この質問・回答は・・・
19229

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

.*