お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

OCN サポートページへ

よくあるご質問

【OCNでんわ】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/57件

海外渡航時に「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」を国際ローミングで使用している場合、「OCNでんわ」経由で発信することはできますか?

いいえ、発信いただけません。
「OCNでんわ」は日本国内からの発信専用となります。

続きを見る

この質問・回答は・・・
20269
「OCNでんわ」専用の「留守番電話機能」はありますか?

いいえ、「留守番電話機能」はございません。
「OCNでんわ」は発信専用の機能となっています。
別途、「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」の有料オプションとして「留守番電話機能」を提供しておりますので、ご検討ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
20268
「OCNでんわ」アプリをダウンロードしたのに通話料金が安くならないのは何でですか?

「OCNでんわ」アプリをダウンロード後、アプリを起動し、アプリから発信することで、国内通話が10円(税込11円)/30秒でご利用いただけます。

続きを見る

この質問・回答は・・・
20267
Ver1.1.1以前の「OCNでんわ」アプリをご利用の方で、「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」を契約しているのに、「OCNでんわ」アプリで急に電話ができなくなった場合、どのようにうすればよいですか?

「OCNでんわ」アプリを最新のバージョンにアップデートしてください。
2017/2/1以降、「OCNでんわ」は、相手先番号の先頭につける番号がこれまでの「0035-43」から「0035-44」に変更に
なっております。

Ver 1.1.1以前の「OCNでんわ」アプリは、従来の「0035-43」を使った発信用のアプリのため、現在は発信いただけません。
Ver 1.2.0以降、新しい「0035-44」を使った発信に対応しておりますので、「OCNでんわ」アプリ(ver.1.2.0以降)をご利用ください。
アプリの最新版のダウンロードにつきましては、OCNでんわ「仕組みと使い方」をご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
20266
「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)の申し込みをした場合、いつからその「かけ放題オプション」が利用できますか?

【「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」を新たにお申し込みになる方】

■「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」と「OCNでんわかけ放題オプション」をセットで新規にお申し込みいただいた場合
ご利用開始の初月からご利用いただけます。

【すでに「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」をご利用中の方】

■「OCNでんわ」(月額無料)をご利用中の状態で、「OCNでんわ かけ放題オプション」をご利用になるお申し込みをいただいた場合
お申し込みいただいた月より、その「かけ放題オプション」をご利用いただけます。

■すでにいずれかの「かけ放題オプション」をご利用中の状態で、ほかの「かけ放題オプション」にご変更されるお申し込みをいただいた場合
お申し込みいただいた当月は、ご変更前の「かけ放題オプション」が引き続き適用され、お申し込みの翌月より、ご変更後の「かけ放題オプション」をご利用いただけます。

■なお、同一月内に複数回、「かけ放題オプション」のお申し込みをされた場合
最後にお申し込みになった「かけ放題オプション」が、お申し込みの翌月よりご利用開始となります。

続きを見る

この質問・回答は・・・
20265
「OCNでんわ」アプリから、連絡先のグループ情報を確認・設定することはできますか?

はい、設定いただけます。
アプリver1.1.0より、グループの確認・設定が可能です。

続きを見る

この質問・回答は・・・
19802
「OCNでんわ」アプリを使用しなくても「OCNでんわ」を利用できますか?

ご入力間違いなどが懸念されることや、先頭につける番号は今後変更される可能性がありますので、「OCNでんわ」アプリをご利用いただくことをお勧めします。

【OCNでんわアプリを使わずに発信する場合】
アプリなしでご利用になる場合は、相手先電話番号の先頭に「0035-44」をつけて発信してご利用になれます。
【例】0035-44-080-xxxx-xxxx

続きを見る

この質問・回答は・・・
19801
「OCNでんわアプリ」を使用しないと「OCNでんわ」は利用できないのですか?

ご入力間違いなどが懸念されることや、先頭につける番号は今後変更される可能性がありますので、「OCNでんわ」アプリをご利用いただくことをお勧めします。

【OCNでんわアプリを使わずに発信する場合】
アプリなしでご利用になる場合は、相手先電話番号の先頭に「0035-44」をつけて発信してご利用になれます。
【例】0035-44-080-xxxx-xxxx

続きを見る

この質問・回答は・・・
19799
「OCNでんわ」だと、「10円/30秒」や「10分間までならかけ放題」など、通常の携帯電話よりも安い通話料で利用できるのは何でですか?

電話中継ルートの一部を弊社独自のネットワーク設備を利用することで、通常の携帯電話より安い通話料を実現しております。

続きを見る

この質問・回答は・・・
19798
「OCNでんわ」のアプリを利用したいのですが、どのようにすればよいですか?

「iPhone」をご利用の場合は「App Store」、「Android」をご利用の場合は「Google Play」よりダウンロードをお願いします。
※「App Store」もしくは「Google Play」より「OCNでんわ」で検索してください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
19794

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/[a-zA-Z0-9\.\-\_].*/(faq|download)/paging.* .*