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よくある課題を解決しよう 課題解決ガイド:インターネット/ドットフォン編 インターネットの設定がわからない インターネットに接続するための設定方法や、設定後の接続がうまくいかない場合の対処方法をご案内します。 よくある課題を解決しよう
課題解決ガイド:インターネット/ドットフォン編
インターネット接続の設定がわからない
インターネットに接続するための設定方法や、設定後の接続がうまくいかない場合の対処方法をご案内します。

設定方法が知りたい

インターネットの設定方法がわからない、設定ができない場合の対処方法です。

Check1

接続機器の設定方法を確認しましょう

インターネットを接続するには、接続機器(ブロードバンドルーターやモデムなど)の設定が必要です。その方法をご案内します。

インターネット接続 / IP電話

Check2

OCN接続用ID・OCN接続用パスワード(認証ID・認証パスワード)を確認しましょう

インターネット設定に必要なID・パスワードです。OCNへのご入会時にお送りしている「OCN会員登録証」または「お申込内容のご案内」に記載しています。

Check3

OCN接続用ID・OCN接続用パスワード(認証ID・認証パスワード)がわからないとき

「OCN会員登録証」や「お申込内容のご案内」の紛失など、ID・パスワードがわからなくなった場合、再通知または変更の手続きが必要になります。

設定をしたがエラーになる

インターネットの設定を行ったもののエラー表示が出て接続ができない場合の対処方法です。

Check1

各接続サービスごとのトラブル内容を確認しましょう

接続サービスごとに、インターネットに接続できない場合の対処方法をご確認いただけます。

Check2

工事・故障情報がないか確認しましょう

ご契約接続サービスの工事や故障などが原因で、一時的に接続ができなくなっていないかをご確認ください。
工事・故障情報をメールで受け取ることもできます。

Check3

インターネットの設定内容を再度確認しましょう

インターネットの接続・設定方法を再度確認してみましょう。

インターネット接続 / IP電話

よくわからないので詳しい人に設定を頼みたい

設定や変更がどうしてもうまくできない、専門のスタッフに任せたいというお客さま向けのサポートもご用意しています。

専属スタッフによる
プレミアムサポートに依頼

パソコンやインターネット、メールの調子が悪いといったお困りの際に、いつでもサポート。
お客さまのパソコンを、専門スタッフが定期点検して快適な状態にします。突然のトラブルでも、電話と遠隔操作(リモートサポート)でサポートします。

OCNプレミアムサポート

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