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よくある課題を解決しよう 課題解決ガイド:メール編 迷惑メール対策の影響でメールが送信できない メールの送信ができないトラブルが発生した場合、迷惑メール対策が原因となっていることが考えられます。その対処方法をご案内します。 よくある課題を解決しよう
課題解決ガイド:メール編
迷惑メール対策の影響でメールが送信できない
メールの送信ができないトラブルが発生した場合、迷惑メール対策が原因となっていることが考えられます。その対処方法をご案内します。

「迷惑メール対策」が原因かもしれません

OCNでは、迷惑メール対策の一環として、OP25B(メール送信規制)とIP25B(メール着信防止)を実施しています。
これにより、特定の条件下でメールをご利用のお客さまは、メールの送信ができなくなる場合があります。

OP25B(メール送信規制)とIP25B(メール着信防止)

悪質な迷惑メールやウイルスメールなどの送信者は、独自のサーバーを用意して送信することがあります。その場合、「25番ポート」が利用されます。この25番ポートからの送信を規制する、あるいは25番ポートから送られてくるメール着信を防止するのが、「OP25B」および「IP25B」です。

  • OP25B:OCNのネットワークから迷惑メールを送信させないための取り組みです。
  • IP25B:OCNのメールサーバーに迷惑メールを着信させないための取り組みです。
  • ※「OP25B」および「IP25B」ともに、プロバイダー各社が取り組んでいます。

図のようなエラーメッセージが表示された場合、
迷惑メール対策の影響でメールが送信できない状態です

  • ※ご利用のメールソフトによって多少異なります。

上記の「迷惑メール対策」が原因でメールが送信できない場合の
対処方法をご案内します

OCNの接続サービスを利用してメールを行っている場合
OCNのメールアドレスで送信していますか?
はい

OCNのメールアドレスで送信している場合はOP25Bによる影響はありません。

念のため、送信メールサーバー(SMTP)のポート番号が「465」になっていることを、メールソフトのメール設定よりご確認ください。
確認方法がわからない方は、下記の「メール設定の確認」をクリックし、お使いのメールソフトをお選びください。

いいえ

他プロバイダーのメールアドレスで送信している場合はOP25Bの影響で送信できない可能性があります。

【この場合の対処方法は】

他プロバイダーが用意しているサブミッションポート(465番ポート)を使用してメールを送信してください。
設定方法はプロバイダーによって異なります。ご利用のプロバイダーにお問い合わせください。

サブミッションポートの設定内容をご確認ください

下記の「メールの設定の確認」をクリックして画面が変わりましたら、お使いのメールソフトをお選びください。
メール設定の確認を解説するページが表示されます。以下のポート番号の設定をご確認ください。

送信メールサーバー(SMTP)
ポート番号
465 に設定します
(標準/規定値 25)
メール設定の確認
OCN以外のプロバイダーの接続サービスを利用してメールを行っている場合
OCNのメールアドレスで送信していますか?
はい

OCNのメールアドレスで送信している場合はOP25Bの影響で送信できない可能性があります。

【この場合の対処方法は】

サブミッションポート(465番ポート)を使用してメールを送信してください。
下記の「メールの設定の確認」よりお使いのメールソフトを選択し、メールの設定内容をご確認ください。

いいえ

他プロバイダーのメールアドレスで送信している場合はOP25Bによる影響はありません。

サブミッションポートの設定内容をご確認ください

下記の「メールの設定の確認」をクリックして画面が変わりましたら、お使いのメールソフトをお選びください。
メール設定の確認を解説するページが表示されます。以下のポート番号の設定をご確認ください。

送信メールサーバー(SMTP)
ポート番号
465 に設定します
(標準/規定値 25)
メール設定の確認

独自で構築したメールサーバーをご利用の場合

動的IPアドレスを割り当てられた独自構築のメールサーバーを利用してメールを送信する場合は、ご利用のプロバイダーのメールサーバーを経由させるか、固定IPアドレスを使用してメールを送信してください。

  • ※独自構築サーバーの設定方法および固定IPアドレスの設定方法については、OCNではサポートしておりません。

疑問・問題は解決しましたか?

  • 解決した
  • 解決しなかった
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