重要なお知らせ

Wed Oct 18 15:40:00 JST 2017
OCNの増設工事予定・完了状況

OCN モバイル ONE アプリにログインできない場合

OCN モバイル ONEアプリにログインすることができない場合の対処方法をご案内します。

[OCNメールアドレス][OCNメールパスワード]がわからない方

ログインに必要なメールアドレスとパスワードは、OCNからお客さまへお送りしている[OCN会員登録証]に記載しております。会員登録証の紛失時は、以下のリンク先を参照してください。

Ver.2.1以前のアプリをご利用で、正しい[OCNメールアドレス][OCNメールパスワード]を入力しているのに、ログインできない方

OCNのマイページなどに、OCNのメールアドレス・パスワードを使って一度もログインしていない場合は、アプリにログインできません。

お手数ですが、以下の手順を参照してOCNへのログインを行った後、再度アプリへログインしてください。

STEP
1/8

エラーメッセージが表示されている場合は[OK]をタップします。

次へ

STEP
2/8

[アカウント]画面の[ログインできない場合はこちら]をタップします。

前へ

次へ

STEP
3/8

Q&Aが表示されますので[A1.]の[OCNのホームページへログイン]をタップします。

前へ

次へ

STEP
4/8

読み込み中の画面が表示されるので、画面が変わるまで待ちます。

前へ

次へ

STEP
5/8

[OCNホームページへのログインが完了しました。]と表示されます。
[OK]をタップします。

前へ

次へ

※本画面が表示されない場合は、次のSTEPへお進みください。

[ログイン]画面が表示された場合

  1. 入力した[OCNメールアドレス][OCNメールパスワード]に誤りがある可能性があります。
    メールアドレスとパスワードを確認し、再度ログインをお試しください。

    [OCNメールアドレス][OCNメールパスワード]の確認方法

    OCNからお客さまへお送りしている[OCN会員登録証]に記載しております。
    会員登録証の紛失時は、以下のリンク先を参照してください。

STEP
6/8

OCNのホームページが表示されます。
画面左上をタップし、前の画面に戻ります。

前へ

次へ

STEP
7/8

Q&Aに戻ります。
画面左上をタップし、前の画面に戻ります。

前へ

次へ

STEP
8/8

[アカウント]画面に戻ります。
[OCNメールアドレス][OCNメールパスワード]が入力されていることを確認して[ログイン]をクリックし、完了です。

前へ

解決しない場合は、OCNテクニカルサポートまでお問い合わせください。

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