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重要なお知らせ

Thu Oct 12 11:00:00 JST 2017
OCNの増設工事予定・完了状況

SIMカードが認識されない

OCN モバイル ONE

OCN モバイル ONEのSIMカードが認識されず、端末に[SIMなし][×][!]などと表示されている場合の対処方法をご案内します。

※SIMカードを認識していない場合の表示例

設問に沿って、該当するものを選んでお進みください

Q. OCNへのお申し込みやお手続きはお済みですか?

以下のいずれかに該当する方はお手続きが完了しています。

以下のSTEPでSIMカードの抜き差しや端末の再起動をお試しください

STEP 1.SIMカードの抜き差し

端末の電源を切った状態でSIMカードを取り出し、清潔な布でSIMカードの金属部分をサッと拭いてホコリを取り除き、再度差し直します。(何度か抜き差しすることによって、認識することがあります)

※SIMカードを2枚同時に利用できる機種(デュアルスタンバイ対応)でない場合は、必ず[SIM 1]にセットしてください。

STEP 2.端末の起動

端末を起動し、10分程度時間を置きます。(LTE接続に時間がかかることがあります)

STEP 3.ON/OFFの切り替え

機内モードのON/OFF、および各機器の[設定]からモバイルデータ通信のON/OFFをお試しください。

Q. ご利用になるSIMカードの種類はどちらですか?

以下のリンクより、音声対応SIMをご利用になる場合の流れをご確認いただけます。
[ご利用になる端末にSIMカードをさして接続設定]の段階まで手続きが済んでから、再度SIMカードが認識されたかどうかをご確認ください。

以下のリンクより、データ通信専用SIMをご利用になる場合の流れをご確認いただけます。
[ご利用になる端末にSIMカードをさして接続設定]の段階まで手続きが済んでから、再度SIMカードが認識されたかどうかをご確認ください。

以下のリンクよりOCN モバイル ONE プリペイドをご利用になる場合の流れをご確認いただけます。
[お持ちの端末にSIMカードを挿しこみ、設定を行います。]の段階まで手続きが済んでから、再度SIMカードが認識されたかどうかをご確認ください。

どうしてもSIMカードが認識されない場合は?

上記の項目を確認しても、どうしてもSIMカードが認識されない場合はフォームまたはお電話でお問い合わせください。

疑問・問題は解決しましたか?

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