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スマートフォン・タブレットで接続ができない場合は?

OCN モバイル ONEのSIMカードをスマートフォン・タブレットに取り付けて設定しても、インターネットに接続できない場合の対処方法をご案内します。

これまで使用できていたのに、突然使えなくなった場合は以下のリンクより工事・故障情報をご確認ください。

OCN モバイル ONE 工事・故障情報

OCN モバイル ONE アプリ 工事・故障情報

「新コース」に変更したお客さま

「新コース」に変更したら接続できなくなったという場合は、以下のリンクを参照してください。

コース変更後、接続ができない場合

MNPの場合(他社から電話番号そのままで、乗り換えのお客さま)

OCN モバイル ONEのSIMカードで電話やインターネットをご利用になるには、MNP開通手続きが必要です。 今すぐご自分で手続きをする場合は、以下のリンクより行ってください。

MNP開通手続きをする

※お客さまが手続きしない場合は、MNP転入予約番号の有効期限前日に、弊社にて開通手続きを行います。

設問に沿って、該当するものを選んでお進みください

Q. スマートフォン・タブレットは、SIMカードを認識していますか?

Q. スマートフォン・タブレットのOSは何ですか?
iOSのインターネット接続設定(APN設定)をご確認ください

ご利用のiOSのバージョンを以下より選択し、正しく設定されているかどうかご確認ください。

Androidのインターネット接続設定(APN設定)をご確認ください

ご利用のAndroidのバージョンを以下より選択し、正しく設定されているかどうかご確認ください。

Windows 10のインターネット接続設定(APN設定)をご確認ください

ご利用のWindows 10のバージョンを以下より選択し、正しく設定されているかどうかご確認ください。

SIMカードが有効でない場合や、接触が悪くなっている可能性があります
以下のリンクを参照し、SIMカードが認識されるかどうかお試しください。

疑問・問題は解決しましたか?

  • 解決した
  • 解決しなかった
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