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重要なお知らせ

Wed Dec 13 16:55:00 JST 2017
OCNの増設工事予定・完了状況

OCN モバイル ONE

よくあるご質問

OCN モバイル ONEをご利用のお客さまより、いただくことの多いご質問にお答えします。

こんなときは?

OCN モバイル ONEに接続ができない・iOS10で圏外になる

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スマートフォン・タブレットでOCN モバイル ONEに接続ができない

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モバイルWi-FiルーターでOCN モバイル ONEに接続ができない

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USB端末でOCN モバイル ONEに接続ができない

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iOSを10にアップデートしたら圏外になった

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SIMカードが認識されない・サイズを間違えた

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SIMカードを入れても認識されない

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SIMカードのサイズを間違えて購入してしまった

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SIMカードを壊した、失くした、PUKロックがかかった

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音声通話・SMS設定

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MNP利用で、端末に音声対応SIMカードをさしても音声通話が出来ない

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SMSの設定がわからない

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OCNでんわを使いたい

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パスコード・メールの設定・テザリング

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プロファイルをインストールしようとすると、[パスコードを入力]画面が表示される

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インターネットには接続できたが、メールの設定方法がわからない

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テザリングができない

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APN設定情報

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APN設定情報が知りたい

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モバイル ONE アプリ

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モバイル ONE アプリのインストール方法がわからない

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モバイル ONE アプリにログインできない

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ターボ機能とは?

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契約内容や手続きについて

契約内容の変更について

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データ通信専用SIMカードから音声対応SIMカードに変更したい

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支払方法やクレジットカードを変更したい

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契約しているプラン(コース)を変更したい

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本人確認書類・MNP転入の手続きについて

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本人確認書類を送りたい

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MNP転入の開通手続きをしたい

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OCN モバイル ONE プリペイドについて

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延長方法が知りたい

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解約について

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解約方法が知りたい

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SIMカードの返却先住所を知りたい

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問い合わせ・トラブルについて

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問い合わせ窓口を知りたい

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レンタル端末を壊した、失くした

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よくあるご質問をもっと見たいときは?

以下よりご利用のSIMカードを選択し、リンク先の内容をご確認ください。

疑問・問題は解決しましたか?

  • 解決した
  • 解決しなかった
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