お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる


インターネット接続ができない

ADSL

ADSL回線をご利用でインターネットに接続できない場合の対処方法をご案内します。
以下の対処方法をお試しいただき、解決しない場合は「対処方法4: パソコンの設定確認」へお進みください。

  1. 機器の再起動
  2. 接続機器のランプ確認
  3. 配線の確認
  4. パソコンの設定確認

ケーブルの抜けやゆるみはありませんか?

配線が誤っていたり、ケーブルがはずれたりしていると、インターネット接続ができません。
機器を接続しているケーブルが抜けたりゆるんだりしていないか確認し、接続をお試しください。

配線を確認する場合

以下のリンク先より、IP電話の利用有無と使用機器を選択して、「機器の配線」のページをご参照ください。

ADSL

上記の対処方法で解決しない場合は、以下のページへお進みください。

対処方法4: パソコンの設定確認

疑問・問題は解決しましたか?

  • 解決した
  • 解決しなかった
43009

このページのトップへ

.*