設定・トラブル

光回線の設定・トラブル対処（機器の再起動） - インターネット接続できない

光回線をご利用でインターネットに接続できない場合の対処方法をご案内します。

よくあるご質問

ご利用の接続サービスの工事・故障情報をご確認の上、手順に従って機器の再起動をお試しいただき、解決しない場合は「対処方法2：配線の確認」へお進みください。

突然インターネットに接続できなくなった場合、ルーターなどの機器を再起動することで改善する場合があります。
ただし、再起動後に機器の電源が入らないなどの不具合が生じた場合は、各機器のメーカーへお問い合わせいただく必要があります。予めご了承のうえ行ってください。

※下図は一例です。お客さまのご利用環境により、機器の種類や数、配線方法は異なります。

※前の機器のランプが完全に点灯してから、次の機器の電源を入れてください。
※電源ランプが点灯しない、アラームランプが点灯または点滅している場合は、機器のメーカーにお問い合わせください。

上記の対処方法で解決しない場合は、以下のページへお進みください。

「疑問・問題は解決しましたか？」

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