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よくあるご質問

【OCN】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~4件目/4件

データ端末が故障した場合はどうすれば良いですか?- OCN モバイル エントリー EM LTE

データ端末に故障が生じた際はデータ端末に同梱の保証書に基づき、交換・修理対応をいたします。利用できない状態となった場合も、月額基本料が発生しますのであらかじめご了承ください。<br />詳細につきましては、データ端末に同梱される「OCN モバイル エントリー EM LTEの設定に関するご案内」内の接続設定・方法に関するお問い合わせ先へご連絡ください。

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8129
VE-TA10、VE-TA1を使っているが、OCNドットフォンやインターネットが急に利用できなくなった- OCN

VETA10、VETA1の再起動(機器の電源入れ直し)を行ってください。

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お問い合わせ

12178
パソコンが破損してしまったのですが修理してくれますか?- OCNプレミアムサポート

ハードウェアに関する故障に関しては、サポート対象外とさせていただいております。

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7763
リモート操作により、パソコンに不具合が出る事はありますか?- OCNプレミアムサポート

基本的にはございませんが、ウイルス感染状況等お客さまのパソコン状況にもよるため、完全に問題が無いと保証できるものではございません。その場合、本サービスに起因して、万一不具合や損害が生じたとしても、弊社では一切の責任を負いかねます。この点については予めご理解いただいた上で、本サービスをご利用いただけますようお願いします。
なお、リモートサポートでお客さまのパソコンを操作させていただく際には、お客さまにご確認のうえ実施させていただきます。

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7749

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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