よくあるご質問

【OCN】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/52件

対応機器の接続/設定方法がわかりません。- OCN 「フレッツ 光ネクスト」対応 IPv6インターネット接続

サポートサイトにてご確認いただけます。

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13128
OCNの工事・故障情報を確認したい- 認証

OCNの工事・故障情報はこちらをご確認ください。

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13119
OCN モバイル ONEのターボ機能が使えないのだが、なぜか?- OCN モバイル ONE

OCN モバイル ONEを新規/追加でご契約の場合、利用申し込み当日はターボON/OFF切替ができません。
また、ご利用中で通信の残容量がない場合、ON/OFFの切り替えができなくなります。
ターボ機能の詳細・使い方については、以下をご覧ください。

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13085
データ通信専用SIMから音声対応SIMに変更したい。- OCN モバイル ONE

「SIMカード変更」のお手続としてお申込みできます。
1.音声対応SIMカードの申し込み
2.音声対応SIMカードの設定
3.データ通信専用SIMカードの解約申し込み
4.データ通信専用SIMカードの返却
詳しくは「各種変更のお手続き>SIMカードの変更(サイズ変更含む)について」をご確認ください。
http://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/common/procedure.html

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12852
SIMカードのサイズの変更方法を知りたい。- OCN モバイル ONE

以下の手順でお申込みいただけます。
1.SIMカードの追加申し込み
2.新SIMカードの設定
3.旧SIMカードの解約申し込み
4.旧SIMカードの返却
詳しくはHPの「各種変更のお手続き>SIMカードの変更(サイズ変更含む)について」をご確認ください。
http://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/common/procedure.html
※音声対応SIMのサイズ変更で、電話番号をそのまま継続したい方はこちらからはお申し込みできません。カスタマーズフロント「0120-506506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

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12851
OCN モバイル ONE(音声対応SIM)を利用しており、OCNでんわを追加申込したが、どのように設定をすれば利用できるのか。- OCN モバイル ONE

OCNでんわのご利用は、OCN モバイル ONE 音声対応SIMをご利用のお客さまであれば、お申し込み不要です。専用アプリをインストールすることでご利用いただくことができます。
「OCNでんわ 10分かけ放題オプション」につきましては、OCN モバイル ONE 音声対応SIMの新規お申込み時に合わせてお申し込み頂くか、すでに音声対応SIMをご利用のお客さまはOCNマイページ等でお申し込み頂く事ができます。お申し込みの詳細につきましては公式サイトをご確認ください。

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12848
SIMのサイズが端末に適合しない場合は、SIMカードの交換しか対応方法はないか。- OCN モバイル ONE

SIMカードについては、ご利用端末に適合したサイズのSIMカードが必要になります。SIMカードのサイズがご利用の端末に適合しない場合は、SIMカードのサイズ変更が必要となります。

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12844
音声対応SIMの形状変更を行った場合、利用できなくなる期間は発生するのか。- OCN モバイル ONE

発生します。新しいSIMカードが届くまでの期間(約2日程度)、現在利用中のSIMカードがご利用頂けなくなります。

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12842
現在、利用している電話番号そのままで(番号ポータビリティ・MNP)、OCN モバイル ONEの音声対応SIMを申し込みしたい。手続きの方法や手順を教えて欲しい。- OCN モバイル ONE

手続き方法(手順)は以下の通りです。
1.現在ご利用中の携帯電話会社からMNPの予約番号を取得する 
2.予約番号取得後、有効期限の12日前までにカスタマーズフロント(0120-506506)へお電話いただくか、下記関連リンク「OCN モバイル ONE」にてお申し込みの際、MNP予約番号を入力してください。
なお、お申込みの際には、クレジットカードが必要になりますので、合わせてご用意下さい。
3.本人性確認書類をアップロードする

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12825
メールアドレスを変更したが、変更前のメールアドレスで送受信ができてしまう- OCN メール

メールアドレスの変更後、約2日間は、変更前のメールアドレス宛に届くメールが新しく取得したメールアドレス宛に転送されます。

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11986

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