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よくあるご質問

【OCN】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/42件

月の途中で、それまでの利用時間を知ることはできますか?- OCN ダイヤルアクセス

「確認・申込・変更・解約」ページの「ご利用時間/料金の確認」より確認画面にいくことが可能です。2日前までの当月累計利用時間および過去2ヵ月の利用時間を照会できます。

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15583
通話明細を確認することはできますか?- 050あんしんナンバー for OCN

「マイページ」より確認ができます。マイページへログイン後、「料金/手続き」タブから「料金・ご利用明細」を選択いただき、「契約状況の確認」から「利用明細」を選択し「050IP電話利用明細」からご確認ください。

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10626
「あんしん発信機能」を利用した通信料は、通話明細でどのように表示されますか?- 050あんしんナンバー for OCN

「050番号」からお客さまへの接続通話料と、「050番号」から相手先への接続通話料は別々に表示されます。

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21490
「OCNでんわ」と通常の携帯通話(音声対応SIM通話)が通話明細で一緒になっているのはなぜですか?- OCNでんわ

「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」の通話サービスとして、「OCNでんわ」と通常の携帯通話明細は同時に提供しています。
「OCNでんわ」を利用した通話の明細については、利用明細内訳の「サービス表示」欄に、ご利用内容に応じたテキストが表示されます。

・「OCNでんわ」(月額無料)の場合:「OCNでんわ」
・10分かけ放題オプションの場合:「10分かけ放」
・トップ3かけ放題オプションの場合:「トップ3」
・かけ放題ダブルオプションの場合:「ダブル」

なお、トップ3かけ放題オプションまたはかけ放題ダブルオプションをご利用中の場合、その月の上位3番号宛の通話の明細については、「サービス表示」欄の末尾に「※」が付加されます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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22162
トップ3かけ放題オプションを利用しているのですが、どの通話の通話料が無料となっているかを確認する方法はありますか。- OCNでんわ

通話明細の「サービス表示」欄に「トップ3かけ放題※」と記載されている通話は、かけ放題が適用され、無料となります。
「※」がない「トップ3かけ放題」の場合は、通常の「OCNでんわ」の通話料が適用されます。

通話明細はご利用月の翌月28日頃より、「OCN マイページ」または「OCNでんわ」アプリでご確認いただけます。
詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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22132
「OCNでんわ」の利用料金はどうすれば確認できますか?- OCNでんわ

「OCNでんわ」の利用料金(通話明細)は、「OCNマイページ」または「OCNでんわ」アプリでご確認いただけます。

1. 「OCNマイページ」にログイン
2. メニュー「料金・お支払い」内の「ご利用料金」を選択
3. 「ご利用料金」または「ご利用料金(1年分)」タブのページ内にて確認

詳しくは「続きを見る」からご確認ください。

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22163
かけ放題ダブルオプションを利用しているのですが、どの通話の通話料が無料となっているかを確認する方法はありますか。- OCNでんわ

通話明細の「サービス表示」欄に「かけ放題ダブル※」と記載されている通話は、かけ放題が適用され、無料となります。
「※」がない「かけ放題ダブル」の場合は、「かけ放題ダブルオプション」での上位3番号以外の通話となり、「10分かけ放題」と同様の通話料となります。

通話明細はご利用月の翌月28日頃より、「OCN マイページ」または「OCNでんわ」アプリでご確認いただけます。
詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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22156
「OCNでんわ かけ放題ダブルオプション」では通話明細はどのような表示になりますか。- OCNでんわ

利用明細内訳の「サービス表示」欄に、「ダブル」と表示されます。
個々の通話料金については、10分以内の通話料金、およびかけ放題ダブルオプションにおける上位3番号宛の通話に関する通話料金は、0円と記載されます。

上位3番号以外の通話で、10分を超えた通話の場合は、超えた分の通話料金を表示します。
なお、上位3番号と判別された通話先への通話の明細については、「サービス表示」欄の末尾に「※」が付加されます。

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22129
「OCNでんわ」で月をまたいで通話したのですが、通話料はどの月の利用分として扱われますか?- OCNでんわ

「OCNでんわ」は、通話を終了した月の利用分として扱われます。
このため、「かけ放題オプション」の変更手続きをされている場合、月をまたいだ通話は通話を終了した月に適用される「かけ放題オプション」にかかる通話料として扱われます。
また、「10分かけ放題」の解約手続きをされている場合、月をまたいだ通話は「10分かけ放題」が適用されません。

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22113
「OCNでんわ 10分かけ放題オプション」では通話明細はどのような表示になりますか。- OCNでんわ

利用明細内訳の「サービス表示」欄に、「10分かけ放」と表示されます。
個々の通話料金については、10分以内の通話料金は0円と記載されます。
10分を超えた通話の場合は、超えた分の通話料金を表示します。

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22127

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