よくあるご質問

【OCN】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

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通話明細を確認することはできますか?- 050あんしんナンバー for OCN

「マイページ」より確認ができます。マイページへログイン後、「料金/手続き」タブから「料金・ご利用明細」を選択いただき、「契約状況の確認」から「利用明細」を選択し「050IP電話利用明細」からご確認ください。

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10626
サービスを一時休止することはできますか?- 050あんしんナンバー for OCN

いいえ、休止を承ることはできません。

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10627
「あんしん発信機能」を利用した通信料は通話明細で、どのように表示されますか?- 050あんしんナンバー for OCN

“050番号”からお客さまへの接続通話料と、“050番号”から相手先への接続通話料は別々に表示されます。

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10656
「あんしん発信機能」を利用するにあたり、申し込みは必要ですか?- 050あんしんナンバー for OCN

いいえ。お申し込みの必要はございません。

「050あんしんナンバー for OCN」または「050あんしんナンバー lite」をご契約いただいているお客さまであればご利用いただけます。
ただし、ご利用にあたりお客さまの電話番号の事前登録が必要となります。

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10657
現在のOCN契約内容を確認したい。- OCN

OCNマイページ(https://mypage.ocn.ne.jp/index.html)にログインしていただくと現在のご契約内容を確認していただけます。

なお、OCNマイページにログインWEBでご確認ができない場合はカスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

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13705
OCN契約があるか確認したい。- OCN

OCN契約のご確認は、カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

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13704
OCNを利用中でNTT(東日本・西日本)の光回線の種類を変更した場合、変更後に必要な手続きは何か?- OCN

「OCN 光 with フレッツ」プランをご利用中のお客さまは、自動的に光回線の種別が変更されますのでお手続きは不要です。

それ以外のプランのお客さまはプラン変更が必要です。詳しくは以下をご覧ください。

「OCNひかりフレッツ」(プロバイダーのみプラン)等をご利用のお客さまはプラン変更が必要です。

OCNマイページ(変更の手続き>料金プラン)にログイン頂き、変更手続きをお願いいたします。
https://mypage.ocn.ne.jp/alteration/index.html?link_id=in_mypage_KS01_304
※マイページからの手続きができない場合お客さまはカスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)にご連絡ください。

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13696
インターネット回線をフレッツADSLなどから光回線に変更したので手続きをしたい。- OCN

現在ご利用のOCN契約を光回線に変更したい場合は、こちら(https://mypage.ocn.ne.jp/alteration/index.html?link_id=in_mypage_KS01_304#ttl__plan)からお手続きください。

WEBでお手続きができない場合はカスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

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13695
OCN契約の登録内容(住所、電話番号など)を変更がしたい。- OCN

OCN契約の変更につきましてはマイページ(https://mypage.ocn.ne.jp/alteration/index.html?link_id=in_mypage_KS01_304)からで変更していただく事ができます。

WEBでお手続きができない場合はカスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご相談ください。

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13694
OCNメールアドレスを忘れてしまいました。- OCN メール

OCNメールアドレスについては、弊社からお送りしています「OCN会員登録証」をご覧ください。

お手元に「OCN会員登録証」が無いまたは変更後の「メールアドレスをお忘れの方はこちら(https://login.ocn.ne.jp/auth/PWReset/pc/PWResetDisplay.action)からメールアドレスのご確認ください。

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13686

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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