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よくあるご質問

【OCN】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1～10件目/142件

通話明細を確認することはできますか？－ 050あんしんナンバー for OCN

「マイページ」より確認ができます。マイページへログイン後、「料金/手続き」タブから「料金・ご利用明細」を選択いただき、「契約状況の確認」から「利用明細」を選択し「050IP電話利用明細」からご確認ください。

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10626
サービスを一時休止することはできますか？－ 050あんしんナンバー for OCN

いいえ、休止を承ることはできません。

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10627
「あんしん発信機能」を利用した通信料は通話明細で、どのように表示されますか？－ 050あんしんナンバー for OCN

“050番号”からお客さまへの接続通話料と、“050番号”から相手先への接続通話料は別々に表示されます。

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10656
「あんしん発信機能」を利用するにあたり、申し込みは必要ですか？－ 050あんしんナンバー for OCN

いいえ。お申し込みの必要はございません。

「050あんしんナンバー for OCN」または「050あんしんナンバー lite」をご契約いただいているお客さまであればご利用いただけます。
ただし、ご利用にあたりお客さまの電話番号の事前登録が必要となります。

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10657
OCN モバイル ONE(プリペイド含む) 利用終了後、SIMカードを返却する必要はありますか？－ OCN モバイル ONE

OCN モバイル ONE(プリペイドご契約の方も含む) 利用終了後は、SIMカードを弊社へ返却していただきます。返却費用については、お客さまのご負担となります。

返却先
〒143-8525
住友倉庫内「OCN SIMカード回収係」

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14685
【プリペイド】OCN モバイル ONE 利用終了後、SIMカードを返却する必要はありますか？－ OCN モバイル ONE

OCN モバイル ONE プリペイド利用終了後、SIMカードを弊社へ返却していただきます。
返却費用については、お客さまのご負担となりますのであらかじめご了承ください。

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14648
OCN IPv6インターネット接続機能（IPoE）の提供状況を確認したい－ OCN 光

OCN マイページよりご確認いただけます。詳しい確認方法については［続きを見る］をクリックし、手順をご参照ください。

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14570
OCN光の「2年自動更新型割引」を契約中だが、違約金がかからずに解約できる期間を確認したい。－ OCN

契約更新月(違約金がかからない月)につきましてはマイページ(契約状況のご確認＞契約情報＞お申込み内容の確認)からご確認ください。
https://mypage.ocn.ne.jp/?_ga=2.68315161.92256184.1502065714-1056784961.1454551317

※「2年自動更新型割引」を解約される場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」（10：00～19：00、日曜・祝日・年末年始は除く）へご連絡ください。
(参考)『重要事項』のご案内(http://www.ntt.com/personal/signup/internet/hikari/ocnhikari.html)

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14565
OCNの「2年割」を契約中だが、途中解約に伴う違約金がいくらか確認したい。－ OCN

OCN 光 with フレッツ、OCN 光 「フレッツ」の2年割、ならびにOCN 光の「2年自動更新型割引」の内容・違約金つきましてはこちらをご覧ください。
http://www.ntt.com/personal/services/internet/hikari/2info.html

なお、契約更新月(違約金がかからない月)につきましてはマイページ(契約状況のご確認＞契約情報＞お申込み内容の確認)からご確認ください。
https://mypage.ocn.ne.jp/?_ga=2.68315161.92256184.1502065714-1056784961.1454551317
(参考)上記内容については、シート名「(補足1) 2年割確認画面」を参照願います。

※「2年割」を解約される場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」（10：00～19：00、日曜・祝日・年末年始は除く）へご連絡ください。
(参考)http://www.ntt.com/personal/signup/internet/hikari/ninenwari.html

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14564
OCN光の「2年自動更新型割引」を契約中だが、途中解約に伴う違約金(解約金)がいくらか確認したい。－ OCN

OCN 光 with フレッツ、OCN 光 「フレッツ」の2年割、ならびにOCN 光の「2年自動更新型割引」の内容・違約金つきましてはこちらをご覧ください。
http://www.ntt.com/personal/services/internet/hikari/2info.html

なお、契約更新月(違約金がかからない月)につきましてはマイページ(契約状況のご確認＞契約情報＞お申込み内容の確認)からご確認ください。
https://mypage.ocn.ne.jp/?_ga=2.68315161.92256184.1502065714-1056784961.1454551317
(参考)上記内容については、シート名「(補足1) 2年割確認画面」を参照願います。

※「2年自動更新型割引」を解約される場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」（10：00～19：00、日曜・祝日・年末年始は除く）へご連絡ください。
(参考)http://www.ntt.com/personal/signup/internet/hikari/ocnhikari.html

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14471

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