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よくあるご質問

【OCN】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1～10件目/143件

月の途中で解約した場合、その月の料金はいくらになりますか？－ OCN ダイヤルアクセス

月途中で解約された場合、解約月の日割りは行わず、1ヵ月分請求させていただきます。

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8374
他の料金プランから変更したい場合はどのように申し込めばいいですか？また、いつから切り替わるのですか？－ OCN ダイヤルアクセス

「確認・申込・変更・解約」のページよりプラン変更をお手続きいただけます。プラン変更は、お手続きされた翌月から適用されます。

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15584
月の途中で、それまでの利用時間を知ることはできますか？－ OCN ダイヤルアクセス

「確認・申込・変更・解約」ページの「ご利用時間/料金の確認」より確認画面にいくことが可能です。2日前までの当月累計利用時間および過去2ヵ月の利用時間を照会できます。

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15583
OCN モバイル エントリー dを解約しましたがデータ端末やSIMカードは返却する必要はありますか？－ OCN モバイル エントリー d

OCN モバイル エントリー dを解約の際には、データ端末とSIMカードを弊社へ返却していただきます。OCNマイページにて解約手続き完了後、「SIMカードのみタイプ」はSIMカードを以下の返却先までお送りいただきます。「WiFiルータータイプ」「USBタイプ」は解約手続き後に弊社より送付させていただく返却用キットを利用してレンタルデータ端末を返送していただきます。返却費用については、お客さまのご負担となりますのであらかじめご了承ください。 返却先 〒143-0006
東京都大田区平和島3-6-1　東京団地倉庫A2棟　住友倉庫内「OCN SIMカード回収係」行

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10003
データ端末の機種変更はできますか？－ OCN モバイル エントリー d

お申し込み後のデータ端末の機種変更および返品はできませんのであらかじめご了承ください。

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7112
OCN モバイル エントリー EM LTEを解約したが、データ端末は返却する必要はありますか？－ OCN モバイル エントリー EM LTE

OCN モバイル エントリー EM LTEを解約の際には、データ端末からUSIMカードを取り外していただき、弊社へ返却していただきます。その際のUSIMカードの返却費用については、お客さまのご負担となりますのであらかじめご了承ください。

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12011
通話明細を確認することはできますか？－ 050あんしんナンバー for OCN

「マイページ」より確認ができます。マイページへログイン後、「料金/手続き」タブから「料金・ご利用明細」を選択いただき、「契約状況の確認」から「利用明細」を選択し「050IP電話利用明細」からご確認ください。

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10626
.OCN モバイル エントリー EMを月の途中で解約したら、利用料金は日割りになりますか？－ OCN モバイル エントリー EM LTE

月途中でご利用を解約された場合、解約月の月額基本料の日割りは行わず、1ヵ月分請求させていただきます。なお、解約日は、弊社が解約手続きを完了した日となります。

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8145
サービスを一時休止することはできますか？－ 050あんしんナンバー for OCN

いいえ、休止を承ることはできません。

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10627
ISDN回線にて、OCN ダイヤルアクセスの他のプランを利用している場合、OCN ADSL 「フレッツ」へ変更する際はどうすればよいのでしょうか？－ OCN ADSL 「フレッツ」

「フレッツ・ADSL」を利用するには、アナログ回線および「フレッツ・ADSL」のお申し込みをNTT東日本・NTT西日本へ行う必要があります。詳しくは、NTT各社へお問い合わせください。

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11935

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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