よくあるご質問

【OCN】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

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OCNメールアドレス(OCN ID)のパスワード変更方法を知りたい。 - OCNメールアドレス/メールパスワードで変更する。- OCN メール

OCNのメールアドレス・メールパスワードをお手元にご用意のうえ、『続きを読む』を参照してください。
OCNのメールアドレスをOCN IDとして登録している場合は、この手続きを行いますとOCN IDのパスワードも同時に変更になります。

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14350
OCNメールアドレス(OCN ID)のパスワード変更方法を知りたい - OCNメールアドレス/メールパスワードで変更する- OCN

OCNメールアドレス・メールパスワードをお手元にご用意のうえ、『続きを読む』を参照してください。
OCNメールアドレスをOCN IDとして登録している場合は、この手続きを行いますとOCN IDのパスワードも同時に変更になります。

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14349
OCNメールアドレス(OCN ID)のパスワード変更方法を知りたい - SMSもしくは電話音声通知の認証番号で変更する- OCN

OCNのメールアドレス・メールパスワード・連絡先電話番号をお手元にご用意のうえ、『続きを読む』を参照してください。
OCNのメールアドレスをOCN IDとして登録している場合は、この手続きを行いますとOCN IDのパスワードも同時に変更になります。

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14345
OCN IDで導入されているリスクベース認証とはどんなものですか- 認証

お客さまのアクセス環境等(IPアドレス・ブラウザ情報など)を総合的に分析し、不審なアクセスに対してログイン制限を行うことで、不正アクセスを未然に防止する仕組みです。
上記情報は、不正アクセスを防止するために利用し、お客さまの個人情報と関連づけて利用または開示することはありません。

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14068
OCN IDでログインすると[ログイン制限中]の画面が表示される- 認証

[ログイン制限中]の画面が表示された場合は、パスワードの変更手続きが必要です。
画面に記載されている内容を確認して[次へ]をクリックし、パスワード変更画面へお進みください。

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14067
OCNメール(Webメール) 携帯電話バージョンの簡単ログイン用のパスワードを忘れてしまいました。- OCN メール

簡単ログイン用のパスワードをお忘れの場合は、簡単ログインURLの再発行を行ってください。

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13815
メールアドレスを変更したいです。- OCN メール

メールアドレスはマイページから変更できます。
メールアドレスを変更すると@以降(@●●●.ocn.ne.jpの「●●●」の部分)が変わる可能性があります。
OCNメールアドレスの変更後2日間は、そのOCNメールアドレスの削除、再変更のお手続きを行うことはできません。

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13807
新規に契約したOCNサービスをマイページに登録できない。- OCN マイページ

新規にOCNをご契約されたお客さまは、OCNメールのご利用開始時よりマイページへの登録が可能となります。
(OCN光 with フレッツについては、光回線の開通後、2~3週間程度マイページへのご登録ができない期間がございます。)

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13730
OCN契約の名義変更したい。- OCN

■OCN契約の名義変更についてはこちら(https://mypage.ocn.ne.jp/ksupport/ocn/da/shokei.html?link_id=in_mypage_KS04_119)をご覧ください。

名義変更の内容に応じて、必要書類ならびに手数料が変わりますので、ご注意ください。

■契約者名変更に伴い、お支払方法・送付先変更をされる場合は、以下をご覧ください。
1.マイページから変更される場合はこちら
(https://mypage.ocn.ne.jp/alteration/index.html?link_id=in_mypage_KS01_304#ttl__payment)

2.ご請求番号から変更される場合はこちら
(https://support.ntt.com/oshietecom/support)
※ご請求番号の確認方法 についてはこちら(https://mypage.ocn.ne.jp/ksupport/bill/kofuri_stat/billingid.html)

3.上記1.または2.のお手続きができない場合は、ビリングカスタマセンタ「0120-506-100」(月~金 9:00~17:00、土曜・日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

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13706
OCN契約の登録内容(住所、電話番号など)を変更がしたい。- OCN

OCN契約の変更につきましてはマイページ(https://mypage.ocn.ne.jp/alteration/index.html?link_id=in_mypage_KS01_304)からで変更していただく事ができます。

WEBでお手続きができない場合はカスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご相談ください。

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13694

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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