よくあるご質問

【OCN】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

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【Windows8.1】OCNメールの設定方法(Windows Live メールの場合) (動画あり)- OCN

Windows Live メールでOCNメールをご利用いただくための設定方法をご案内します。

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11838
Windows Live メールでドリームネットメールを使いたい- ドリームネットメールサービス

メールソフト「Windows Live メール」でドリームネットメールを使用する場合の設定方法をご紹介します。

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11832
「APOP」「CRAM-MD5」「POP before SMTP」(順次提供終了中)を設定しているか確認したい。(Windows Live メール 2012)- OCN メール

APOPやSMTP over SSL、POP before SMTPをご利用のかたは、2014年12月19日のプロトコル廃止にともない、メールソフトの設定を変更していただく必要があります。
Windows Live メール 2012の設定確認方法は以下をご参照ください。

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11831
「APOP」「CRAM-MD5」「POP before SMTP」(順次提供終了中)の設定を変更したい。(Windows Live メール 2012)- OCN メール

APOPやSMTP over SSL、POP before SMTPをご利用のかたは、2014年12月19日のプロトコル廃止にともない、メールソフトの設定を見直して頂く必要があります。
Windows Live メール 2012の設定変更方法は以下をご参照ください。

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11830
SMSによる認証番号が届かない。- OCN マイページ

以下の注意事項をご確認ください。
解決できない場合は、電話音声通知をご利用ください。

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11778
【Wi-Fiスポット】OCN モバイル ONE Wi-Fiスポットへの接続方法を教えてください。- OCN モバイル ONE

OCN モバイル ONEアプリを使って、Wi-FiユーザID・パスワードの発行や接続設定を簡単に行うことができます。

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11770
マイページの手続きの際に、認証番号を聞かれない場合がある。- OCN マイページ

以前マイページにログインして、SMSもしくは電話音声通知による認証を実施済の場合で、再度同じ環境からのアクセスの際、認証を聞かれない場合があります。

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11698
認証番号はどのようなメッセージにより通知されますか?- OCN マイページ

・SMS(ショートメッセージサービス)の場合
「OCN 認証番号:xxxxxxです。認証番号の有効時間は約30分です。」

・電話音声通知の場合
「こちらはOCNでございます。6桁の認証番号をお伝えします。
お客さまの認証番号はxxxxxxです。もう一度お伝えします。
お客さまの認証番号はxxxxxxです。認証番号の有効時間は約30分です。
メッセージは以上です。ご利用ありがとうございました。」

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11697
SMSもしくは電話音声通知による認証に利用できる電話番号は?- OCN マイページ

・SMS(ショートメッセージサービス)の場合
070,080,090から始まるSMSに対応した日本国内の携帯電話番号でご利用いただけます。
スマートフォン以外でも、SMSが受信できるフィーチャーフォン、SMS対応のPHSであればご利用いただけます。お使いの端末でSMSが利用可能かどうかは、ご契約先キャリアにお問い合わせください。

・電話音声通知の場合
いずれの携帯電話番号、固定電話番号(IP電話を含む)においてもご利用いただけます。

※格安SIM(docomo/au/Softbankなどの携帯各社より格安で利用できるSIMカード)については、契約先会社、ご契約内容及びご利用端末によっては利用可能な場合もあります。お使いの端末でSMSや電話の利用が可能かどうかは、ご契約先会社にお問い合わせください。

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11696
認証番号を入力してもエラーになる。- OCN マイページ

・認証番号に誤りがある場合
届いた認証番号をご確認の上、再度認証番号を正しく入力し直してください。
・連続して認証番号を間違えた場合
認証番号の入力を三回連続して間違えた場合は、再度手続きを行ってください。
・認証番号の有効期限切れの場合
認証番号の有効期限は約30分です。30分以上経過した場合は、再度、SMSもしくは電話音声通知による認証を行い、認証番号が届いてから30分以内に正しい認証番号を入力してください。

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11695

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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