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よくあるご質問

【OCN】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/49件

OCN光の「2年自動更新型割引」を契約中の場合、途中解約にともなう違約金(解約金)がいくらになるのか教えてください。- OCN

OCN 光 with フレッツ、OCN 光 「フレッツ」の「2年割」、ならびにOCN 光の「2年自動更新型割引」の内容・違約金につきましては、定期継続割引「2年割」「2年自動更新型割引」の契約更新月のご案内についてをご覧ください。

なお、ご契約更新月(違約金がかからない月)につきましては、「OCNマイページ」(契約状況のご確認>契約情報)からお申込内容をご確認ください。

※「2年自動更新型割引」を解約される場合は、カスタマーズフロントへご連絡ください。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

詳しくは、『重要事項』のご案内 - OCN 光をお申し込みのお客さまへ -をご確認ください。

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20153
安心セレクトパックの契約を解約できますか?- OCN

はい、ご解約いただけます。
安心セレクトパックのご解約は「OCNマイページ」にログインした上で行っていただきます。マイページにログインするには「OCNメールアドレス」と「OCNメールパスワード」が必要となります。

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20765
OCN解約後、「OCNマイページ」で最終利用月の利用料金を確認できますか?- OCN

はい、ご確認いただけます。
OCN解約後のご利用料金の確認は、解約後のご請求情報確認Webにてご確認ください。

ご利用のお客さまは以下をご準備ください。
・お客さま番号(Nから始まる10桁の番号)もしくはご請求番号(10桁の番号)
・OCNご解約時にお伝えいただいた連絡先電話番号の携帯電話、スマートフォン、固定電話

お客さま番号・ご請求番号の記載箇所については、以下をご確認ください。
お客さま番号については、「お客さま番号の記載箇所」をご確認ください。 
ご請求番号については、「ご請求番号の記載箇所」をご確認ください。

※お客さま番号/ご請求番号は上記のほか、「ご請求額お知らせメール」に記載している場合もございます。
※連絡先電話番号が不明な場合は、ビリングカスタマセンタへご連絡ください。

【ビリングカスタマセンタ】
0120-506-100
9:00~17:00(土曜・日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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20152
OCNの「2年割」を契約中の場合、途中解約にともなう違約金がいくらかを確認する方法を教えてください。- OCN

「OCN 光 with フレッツ」、OCN 光「フレッツ」の「2年割」、ならびに「OCN 光」の「2年自動更新型割引」の内容・違約金につきましては、定期継続割引「2年割」「2年自動更新型割引」の契約更新月のご案内についてをご覧ください。

なお、契約更新月(違約金がかからない月)につきましては、「OCNマイページ」(契約状況のご確認>契約情報>お申し込み内容の確認)からご確認ください。

詳しくは、『重要事項』のご案内 - 「2年割」をお申し込みのお客さまへ -をご確認ください。

※「2年割」をご解約される場合は、カスタマーズフロントまでご連絡ください。
【カスタマーズフロント】
 0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3は除く)

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20151
「OCNプレミアムサポート」を解約した場合、いつまでサービスを受けることができますか?- OCNプレミアムサポート

ご解約をお申し込みいただいた翌日から、サービスを受けることができません。

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19224
「OCNでんわ」アプリをアンインストールした場合、「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)も解約になりますか?- OCNでんわ

いいえ、アプリをアンインストールしただけでは「OCNでんわ かけ放題オプション」のご解約になりません。

OCNマイページより「OCNでんわ」のオプションサービス変更から「OCNでんわ(従量)」へ変更をお願いします。

■手順はOCNでんわ「かけ放題オプション」の申し込み方法のSTEP5下部からご確認いただけます。

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19791
一度「OCNでんわ かけ放題オプション(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)」を解約した後、同一月内に再度同じ「OCNでんわ かけ放題オプション」を申し込んだ場合、月額料金は2回分発生しますか?- OCNでんわ

いいえ、発生しません。
同一月内で再度同じ「OCNでんわ かけ放題オプション」をお申し込みいただいた場合であっても、月額料金は月初の時点でご利用になっていたかけ放題オプションの料金が発生します。

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19229
「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)は、最低利用期間や違約金は発生しますか?- OCNでんわ

いいえ、最低利用期間や違約金は発生しません。

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19784
「かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル」を解約したのですが、解約月の定額料は日割りになりますか?- OCNでんわ

いいえ、日割りにはなりません。
ご解約した月も、ひと月分の定額料がかかります。

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19780
「OCNでんわ かけ放題オプション」の「10分かけ放題」「トップ3かけ放題」「かけ放題ダブル」を解約、またはその他の「かけ放題オプション」へ変更する申し込みをした場合、元の「かけ放題オプション」の無料通話の適用は、いつからなくなりますか?- OCNでんわ

「OCNでんわ かけ放題オプション」のご解約、またはご変更のお申し込みをした日の翌月より、元の「かけ放題オプション」にかかる通話がご利用いただけなくなります。
翌月以降に「OCNでんわアプリ」をご利用になる場合は、ご変更後の通話料が適用されます。
「かけ放題オプション」のご解約をされた場合、従量10円(税込11円)/30秒の通話料が適用されます。

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19779

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