お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる


よくあるご質問

【OCN】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/54件

メールかんたん設定ツールやOCNかんたん設定ツールで修復が完了したがメールが使えない。- OCN メール

メールアドレスの設定以外の原因で、送受信ができていないことが考えられます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

14708
NTTの光回線サービスからOCN光に変更したが機器等は変更になるか。- OCN

現在の光回線の契約のままCON光へ転用のお手続きされた場合は、機器の変更はございません。

但し、サービスメニューや光回線の品目変更が伴う場合はご利用の機器の変更が生じる場合がございます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

14462
携帯電話を機種変更したのですが、「OCNでんわ」は機種変更後でも利用できますか。- OCNでんわ

はい、できます。「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」の電話番号が変わっていなければ、機種変更後の端末に「OCNでんわ」アプリをインストールしてご利用ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
14056
OCNメール(Webメール)にアクセスできません。- OCN メール

メンテナンスなどでサービスを一時中断している可能性があります。しばらくたってからご利用ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

13801
メールアドレスを変更したが、変更前のメールアドレスで送受信ができてしまう。- OCN メール

メールアドレスの変更後、約2日間は、変更前のメールアドレス宛に届くメールが新しく取得したメールアドレス宛に転送されます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

13794
OCNメール(Webメール)のログイン画面が文字化けして読めません。- OCN メール

OCNメールのログイン画面で文字化けして文字が読めない場合は、ブラウザーの文字エンコード設定を[Unicode(UTF-8)]に変更して表示をお試しください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

13761
OCNメールをメールソフトで利用する為の設定方法を知りたい。- OCN メール

メールの設定方法につきましてはこちらを確認ください。
https://support.ntt.com/ocn/support/pid2990020001

設定に関するトラブルやご相談につきましてはテクニカルサポート「0120-047-860」(営業時間:10:00~18:00 年末年始除く)へお問合せください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

13760
iOS 10へアップデート後にモバイルデータ通信が圏外になり接続できない- OCN モバイル ONE

一部のお客さま環境下において、iOS 10へのアップデート後、圏外になる事象を確認しております。
当該の事象が発生した場合は、以下の設定をお試しください。

【設定方法】
[設定] ⇒ [モバイルデータ通信] ⇒ [通信のオプション] ⇒ [4Gをオンにする]の項目にて、
[データ通信のみ]を選択している場合は、[音声通話とデータ]を選択する。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

13713
OCNの申し込みをしたが、インターネット接続に必要なIDとパスワードが届かない。- OCN

お申し込み後に郵送する「OCN会員登録証」にID・パスワードを記載しております。お手元に届かない場合は、誠に恐縮ですがカスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

13672
【Wi-Fiスポット】OCN モバイル ONEのWi-Fiサービス提供エリアにいるのに接続できません。- OCN モバイル ONE

OCN モバイル ONE Wi-FiスポットのユーザID・パスワードに間違いがないか確認してください。
位置や周りの無線LANの使用状況などによって電波状態が変わります。窓側など、電波状態の良い場所で再度接続をお試しください。他の無線LAN接続ソフトを起動している場合は動作保障ができません。他の無線LAN接続ソフトの起動状態を確認してください。
また、設備故障等でサービスが利用できなくなった場合、復旧までにお時間がかかる場合があります。

OCN モバイル ONE アプリを使ったWi-FiユーザID・パスワードの発行と接続設定については以下をご覧ください。
iOS版(リンク先URL:https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000em8)
Android版(リンク先URL:https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000em9)

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

13424

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/[a-zA-Z0-9\.\-\_].*/(faq|download)/paging.* .*