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よくあるご質問

【OCN】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/1066件

OCN モバイル エントリー EM LTEを解約したが、データ端末は返却する必要はありますか?- OCN モバイル エントリー EM LTE

OCN モバイル エントリー EM LTEを解約の際には、データ端末からUSIMカードを取り外していただき、弊社へ返却していただきます。その際のUSIMカードの返却費用については、お客さまのご負担となりますのであらかじめご了承ください。

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この質問・回答は・・・
12011
サービスを一時休止することはできますか?- 050あんしんナンバー for OCN

いいえ、休止を承ることはできません。

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10627
ポイントークのコース変更ができません。- 認証

ご不便をおかけいたします。コース変更のサービスを再開いたしました。

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dセット割引・dセット割引2とは何ですか?- OCN モバイル エントリー d

dセット割引はOCN モバイル エントリー dと他のOCN接続プランを合わせてご利用の場合に200円(216円)/月減額されます。dセット割引2はOCN モバイル エントリー dと他のOCN接続プランおよびOCN ホットスポット 定額プランを合わせてご利用の場合に300円(324円)/月減額されます。対象となるOCN接続プランは以下となります。 OCN 光 with フレッツ/OCN 光 おまかせプラン with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(OCN 光 「フレッツ」 WiFiアクセスを除きます。)/OCN 光 おまかせプラン 「フレッツ」/OCN 光 あんしんプラン 「フレッツ」/OCN ADSL 「フレッツ」/OCN ダイヤルアクセス/OCN モバイル d/ OCN バリュープラン対象の各サービスの月額基本料が発生しない期間はdセット割引およびdセット割引2は適用されません。また、dセット割引とdセット割引2は同時に適用されません。

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13726
NTTの光回線の種類を変更したので再設定が必要になった。インターネットに接続するためのIDとパスワードを教えてほしい。- 認証

弊社からお送りしています「OCN会員登録証」内のID・パスワード・接続方法をご覧ください。
「OCN会員登録証」がお手元に無い場合は、以下をご覧ください。

1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do

2.「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/post/pc/index.do

3.上記1.または2.のお手続きができない場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

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この質問・回答は・・・
15631
ログイン時に「このメールアドレスは廃止されています。」と表示される- 認証

入力されたメールアドレスが廃止されています。
廃止されている場合はログインできませんので、画面の指示にしたがって、新しいメールアドレスとメールパスワードを入力してください。

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13010
一度も利用しなかった月も、月額基本料はかかりますか?- OCN モバイル エントリー d

はい。月額基本料およびデータ端末レンタル料がかかります。

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6693
受信時最大14Mbpsのサービスということですが、速度が出ません。- OCN モバイル エントリー d

最大速度はお客さまご利用の端末により異なります。OCN モバイル エントリー dの通信速度は、技術規格上の最大値であり、実効速度として保証するものではありません。お客さまのご利用端末、接続しているエリアの通信設備やネットワークの混雑状況等により通信速度が低下する場合があります。

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この質問・回答は・・・
8128
複数の端末から同時に接続して利用することはできますか?- OCN ダイヤルアクセス

ご利用のプランによって仕様が異なります。

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この質問・回答は・・・
8384
申し込み手続きにはどのような方法がありますか?- 050あんしんナンバー for OCN

電話とインターネットからお申し込みいただけます。詳しくは、お申し込みページをご確認ください。

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この質問・回答は・・・
10651

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