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よくあるご質問

【OCN】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/966件

他の料金プランから変更したい場合はどのように申し込めばいいですか?また、いつから切り替わるのですか?- OCN ダイヤルアクセス

「確認・申込・変更・解約」のページよりプラン変更をお手続きいただけます。プラン変更は、お手続きされた翌月から適用されます。

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15584
月の途中で解約した場合、その月の料金はいくらになりますか?- OCN ダイヤルアクセス

月途中で解約された場合、解約月の日割りは行わず、1ヵ月分請求させていただきます。

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8374
メールパスワード(OCN IDパスワード)に利用できる文字には制限がありますか?- 認証

はい、制限はございます。
使用可能文字は、英大小文字、数字、特殊記号(! $ % & ' ( ) * + , - / ; < = > ? [ ] ^ { } ~)です。
6文字以上32文字以内で、2文字以上の英大小文字、1文字以上の数字もしくは特殊記号の組み合わせとします。
メールアドレスと類似の文字列や類推されやすい安易な文字列(password1,abc123など)は使用いただけません。

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21037
料金の支払方法にはどんな方法がありますか?また、変更するにはどうしたらいいですか?- OCN ダイヤルアクセス

クレジットカード、口座振替からお選びいただけます。また、お支払い方法を変更するときはマイページよりお手続きください。

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15585
メールアドレス(OCN ID)を変更するには、どうすればよいですか?- 認証

メールアドレス(OCN ID)の変更方法は、OCN IDとして利用しているメールアドレスによって異なります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18885
機器(モデム・ルーター)を交換したので、設定に必要なIDとパスワードが知りたい。- 認証

インターネットに接続するためのIDとパスワードにつきましては、サービスご利用開始時にお手元にお届けしている「OCN会員登録証」をご確認ください。

お手元に「OCN会員登録証」が無い場合は、以下のお手続きをお願い致します。

1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do
2.「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/post/pc/index.do
3.上記1.または2.のお手続きができない場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

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15646
クレジットカードを持っていなくても加入できますか?- OCN ダイヤルアクセス

口座振替でお支払いをご希望のお客さまもご加入いただけます。この場合、お申し込みは郵送またはファクスで承ります。

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11952
OCNの工事・故障情報を確認したい- 認証

OCNの工事・故障情報はこちらをご確認ください。

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13119
OCN IDでログインすると「ログイン制限中」の画面が表示されます。- 認証

「ログイン制限中」の画面が表示された場合は、パスワードの変更手続きが必要です。
画面に記載されている内容を確認して[次へ]をクリックし、パスワード変更画面へお進みください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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この質問・回答は・・・
18896
データー端末が故障した場合、どのようにしたらよいですか?- OCN モバイル エントリー EM LTE

データー端末に故障が生じた場合は、データー端末に同梱の保証書に基づき「交換・修理対応」をします。
ご利用いただけない状態となった場合も、月額基本料が発生しますのであらかじめご了承ください。

詳細につきましては、データー端末に同梱される「OCN モバイル エントリー EM LTEの設定に関するご案内」の「接続設定・方法」に関するお問い合わせ先をご確認いただき、ご連絡ください。

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20860

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
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