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よくあるご質問

【OCN】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31～40件目/999件

月額利用料金はOCN ADSL 「フレッツ」だけなのですか？－ OCN ADSL 「フレッツ」

NTT東日本・NTT西日本が提供する「フレッツ・ADSL」の月額ご利用料金、モデム等レンタル料、およびOCN ADSL 「フレッツ」のご利用料金1,200円（1,320円）が必要です。

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17687
OCN IDの［パスワード変更のお願い］画面の解除方法を知りたい - OCNメールパスワードを変更する－ 認証

こちらのページでは、OCN IDの［パスワード変更のお願い］画面の解除方法をご案内します。
OCN IDの［パスワード変更のお願い］画面を解除するためには、OCNメールパスワードを変更する必要があります。
OCNメールアドレス(OCN ID)・OCNメールパスワードをお手元にご用意のうえ、以下の手順を参照してください。

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3795
メールパスワード（OCN IDパスワード）を変更したのですが、新しいメールパスワードでログインできません。－ 認証

通常は変更手続き後すぐに新しいメールパスワードをお使いいただけますが、設備状況などにより多少時間がかかる場合がございます。
数時間経っても反映されない場合は、メールパスワードの変更手続きが完了していない可能性がございますので、再度お手続きください。

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NTTの光回線の種類を変更したので再設定が必要になった。インターネットに接続するためのIDとパスワードを教えてほしい。－ 認証

弊社からお送りしています「OCN会員登録証」内のID・パスワード・接続方法をご覧ください。
「OCN会員登録証」がお手元に無い場合は、以下をご覧ください。

1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do

2.「認証ID/認証パスワード再通知（郵送）」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/post/pc/index.do

3.上記1.または2.のお手続きができない場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」（10：00～19：00、日曜・祝日・年末年始は除く）へご連絡ください。

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15631
「IDまたはパスワードが正しくありません。」と表示される－ 認証

入力されたメールアドレスもしくはメールパスワードが間違っています。
半角英数で入力されているか、大文字・小文字は合っているか、スペースなどの余分な文字・記号が入っていないかをご確認ください。

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13013
OCN ADSL「フレッツ」を利用していますが、引越しの際の手続きを教えてください。－ OCN ADSL 「フレッツ」

NTT東日本、西日本の116へご連絡いただき、引越し先の電話番号が決まりましたら、OCN ADSL「フレッツ」のお手続きとなります。

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11934
OCN モバイル エントリー dを解約しましたがデータ端末やSIMカードは返却する必要はありますか？－ OCN モバイル エントリー d

OCN モバイル エントリー dを解約の際には、データ端末とSIMカードを弊社へ返却していただきます。OCNマイページにて解約手続き完了後、「SIMカードのみタイプ」はSIMカードを以下の返却先までお送りいただきます。「WiFiルータータイプ」「USBタイプ」は解約手続き後に弊社より送付させていただく返却用キットを利用してレンタルデータ端末を返送していただきます。返却費用については、お客さまのご負担となりますのであらかじめご了承ください。 返却先 〒143-0006
東京都大田区平和島3-6-1　東京団地倉庫A2棟　住友倉庫内「OCN SIMカード回収係」行

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10003
OCNではウイルス対策のサービスはありますか？－ OCN ダイヤルアクセス

パソコン内にあるウイルスの検知・駆除が行える「マイセキュア」（有料）のほか、受信する電子メールについてOCNのメールサーバでウイルス検知・駆除を行う「メールウイルスチェックサービス」（有料）のサービスがあります。

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15459
複数の端末から同時に接続して利用することはできますか？－ OCN ダイヤルアクセス

ご利用のプランによって仕様が異なります。

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8384
サービスを一時休止することはできますか？－ 050あんしんナンバー for OCN

いいえ、休止を承ることはできません。

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10627

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