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よくあるご質問

【OCN】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31～40件目/1054件

OCN IDでログインすると［ログイン制限中］の画面が表示される－ 認証

［ログイン制限中］の画面が表示された場合は、パスワードの変更手続きが必要です。
画面に記載されている内容を確認して［次へ］をクリックし、パスワード変更画面へお進みください。

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14067
料金未払いのためインターネットや電話が利用できなかったため、料金を支払ったが、未だに利用できない。なぜか？－ OCN ひかり電話

お支払い状況を確認後、３時間程度でご利用頂けます。
但し、システムメンテナンスなど理由により、お支払いの翌日以降にご利用いただけるようになる場合があります。

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お問い合わせ

8945
室内で利用していると通信がすぐに切れてしまいます。－ OCN モバイル エントリー EM LTE

電波状態が良くないことがあります。データ端末を窓際に移動させるなどして状態が改善するかご確認ください。

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8151
メールアドレス（OCN ID）でのログインに対応しているサービスは？－ 認証

メールアドレス（OCN ID）でのログインに対応しているサービスは以下のとおりです。

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13066
月額利用料金はOCN ADSL 「フレッツ」だけなのですか？－ OCN ADSL 「フレッツ」

NTT東日本・NTT西日本が提供する「フレッツ・ADSL」の月額ご利用料金、モデム等レンタル料、およびOCN ADSL 「フレッツ」のご利用料金1,200円（税抜）が必要です。

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7931
通話明細を確認することはできますか？－ 050あんしんナンバー for OCN

「マイページ」より確認ができます。マイページへログイン後、「料金/手続き」タブから「料金・ご利用明細」を選択いただき、「契約状況の確認」から「利用明細」を選択し「050IP電話利用明細」からご確認ください。

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10626
メールパスワード（OCN IDパスワード）を変更したのですが、新しいメールパスワードでログインできません。－ 認証

通常は変更手続き後すぐに新しいメールパスワードをお使いいただけますが、設備状況などにより多少時間がかかる場合がございます。
数時間経っても反映されない場合は、メールパスワードの変更手続きが完了していない可能性がございますので、再度お手続きください。

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OCN モバイル エントリー EM LTEを解約したが、データ端末は返却する必要はありますか？－ OCN モバイル エントリー EM LTE

OCN モバイル エントリー EM LTEを解約の際には、データ端末からUSIMカードを取り外していただき、弊社へ返却していただきます。その際のUSIMカードの返却費用については、お客さまのご負担となりますのであらかじめご了承ください。

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12011
NTTの光回線の種類を変更したので再設定が必要になった。インターネットに接続するためのIDとパスワードを教えてほしい。－ 認証

弊社からお送りしています「OCN会員登録証」内のID・パスワード・接続方法をご覧ください。
「OCN会員登録証」がお手元に無い場合は、以下をご覧ください。

1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do

2.「認証ID/認証パスワード再通知（郵送）」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/post/pc/index.do

3.上記1.または2.のお手続きができない場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」（10：00～19：00、日曜・祝日・年末年始は除く）へご連絡ください。

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13668
パソコンの再設定をしたいので、インターネット接続の設定に必要なIDとパスワードを教えてほしい。－ 認証

インターネットに接続するためのIDとパスワードにつきましては、サービスご利用開始時にお手元にお届けしている「OCN会員登録証」をご確認ください。

お手元に「OCN会員登録証」が無い場合は、以下のお手続きをお願い致します。

1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do
2.「認証ID/認証パスワード再通知（郵送）」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/post/pc/index.do
3.上記1.または2.のお手続きができない場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」（10：00～19：00、日曜・祝日・年末年始は除く）へご連絡ください。

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13691

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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