よくあるご質問

【OCN】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/1046件

OCNマイページで、OCNメールアドレス以外で仮登録を行ったが、仮登録のメールが届かない。- OCN マイページ

仮登録完了のメールが届かない場合は、以下の項目をご覧ください。

(1)ご登録頂いたメールアドレスが正しいかどうかご確認ください。仮登録したメールアドレスが間違った場合、または仮登録を行ったメールアドレスの確認が困難な場合は再度仮登録依頼をお願い致します。

(2)まれにですが、迷惑メールフォルダに格納されることもありますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。

(3)携帯電話やパソコンで「受信拒否設定」をされている、又はメールの文章内にURLが含まれているなどで仮登録メールを受信する事が出来ない場合があります。その場合は、「ocn-id-system@ocn.ad.jp」を受信可能な設定に変更してください。

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14567
「マイページ設定」の「マイページで確認したいサービスの登録・変更」よりOCNの契約を登録しようと思ったら、「既に登録されています」と表示された。- OCN マイページ

「マイページで確認したいサービスの登録・変更」は、既にご利用頂いているマイページに、別のOCN契約番号(Nから始まる9ケタの番号)を追加登録する場合にご利用頂けます。

詳しくは下記URLをご覧ください。
http://mypage.ocn.ne.jp/manual/setting/reg_and_rel.html

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14566
OCN光の「2年自動更新型割引」を契約中だが、違約金がかからずに解約できる期間を確認したい。- OCN

契約更新月(違約金がかからない月)につきましてはマイページ(契約状況のご確認>契約情報>お申込み内容の確認)からご確認ください。
https://mypage.ocn.ne.jp/?_ga=2.68315161.92256184.1502065714-1056784961.1454551317

※「2年自動更新型割引」を解約される場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。
(参考)『重要事項』のご案内(http://www.ntt.com/personal/signup/internet/hikari/ocnhikari.html)

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14565
OCNの「2年割」を契約中だが、途中解約に伴う違約金がいくらか確認したい。- OCN

OCN 光 with フレッツ、OCN 光 「フレッツ」の2年割、ならびにOCN 光の「2年自動更新型割引」の内容・違約金つきましてはこちらをご覧ください。
http://www.ntt.com/personal/services/internet/hikari/2info.html

なお、契約更新月(違約金がかからない月)につきましてはマイページ(契約状況のご確認>契約情報>お申込み内容の確認)からご確認ください。
https://mypage.ocn.ne.jp/?_ga=2.68315161.92256184.1502065714-1056784961.1454551317
(参考)上記内容については、シート名「(補足1) 2年割確認画面」を参照願います。

※「2年割」を解約される場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。
(参考)http://www.ntt.com/personal/signup/internet/hikari/ninenwari.html

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お問い合わせ

14564
OCN光の「2年自動更新型割引」を契約中だが、途中解約に伴う違約金(解約金)がいくらか確認したい。- OCN

OCN 光 with フレッツ、OCN 光 「フレッツ」の2年割、ならびにOCN 光の「2年自動更新型割引」の内容・違約金つきましてはこちらをご覧ください。
http://www.ntt.com/personal/services/internet/hikari/2info.html

なお、契約更新月(違約金がかからない月)につきましてはマイページ(契約状況のご確認>契約情報>お申込み内容の確認)からご確認ください。
https://mypage.ocn.ne.jp/?_ga=2.68315161.92256184.1502065714-1056784961.1454551317
(参考)上記内容については、シート名「(補足1) 2年割確認画面」を参照願います。

※「2年自動更新型割引」を解約される場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。
(参考)http://www.ntt.com/personal/signup/internet/hikari/ocnhikari.html

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14471
OCNの「2年割」を契約中だが、違約金がかからずに解約できる期間を確認したい。- OCN

契約更新月(違約金がかからない月)につきましてはマイページ(契約状況のご確認>契約情報>お申込み内容の確認)からご確認ください。
https://mypage.ocn.ne.jp/?_ga=2.68315161.92256184.1502065714-1056784961.1454551317

※「2年割」を解約される場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝
日・年末年始は除く)へご連絡ください。
(参考)http://www.ntt.com/personal/signup/internet/hikari/ninenwari.html

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14472
料金請求書での支払い方法を知りたい。- OCN

口座振替、クレジットカード支払いのお手続きがお済みでない場合などに、お届けしています。お支払いは請求書をご持参のうえ、指定の場所でお支払いください。

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14563
OCN光に転用申込を行う際に、光回線の品目変更及びひかり電話のプラン変更(ひかり電話Aエース→基本プラン)を検討中。どのタイミングでどこに変更申し込みをすれば良いか。- OCN 光

OCN光の転用手続きのお申込と同時に光回線の品目変更及び、ひかり電話プランの変更(Aエース→基本プラン)の申込を承る事が出来ます。詳しくは以カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

(OCN光への転用お申込済みの場合)
転用手続き完了後、OCNにて品目変更・ひかり電話変更(Aエース→基本)承ります。カスタマーズフロント0120-506-506(営業時間:10:00~19:00 日祝除く)にお問合せ下さい。

(OCN光への転用手続き前に品目変更・ひかり電話変更(Aエース→基本)お申込済みの場合)
各手続きの工事完了後、OCNにて転用手続きを承ります。カスタマーズフロント0120-506-506(営業時間:10:00~19:00 日祝除く)にお問合せ下さい。

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14463
OCNを解約して他社に乗り換えたが、OCNでネットがつながっているのはなぜか。- OCN

解約後も数日間、ご利用頂ける場合があります。

OCN契約のお手続き状況(解約日・いつまで料金が発生するのか等)の確認につきましては、カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)にご連絡下さい。

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14459
NTTの光回線サービスからOCN光に変更したが機器等は変更になるか。- OCN

現在の光回線の契約のままCON光へ転用のお手続きされた場合は、機器の変更はございません。

但し、サービスメニューや光回線の品目変更が伴う場合はご利用の機器の変更が生じる場合がございます。

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14462

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