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よくあるご質問

【OCN】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/1041件

【プリペイド】OCN モバイル ONE 利用終了後、SIMカードを返却する必要はありますか?- OCN モバイル ONE

OCN モバイル ONE プリペイド利用終了後、SIMカードを弊社へ返却していただきます。
返却費用については、お客さまのご負担となりますのであらかじめご了承ください。

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14648
【プリペイド】「OCN モバイル ONE プリペイド(延長パッケージ)」を購入したが、どこで延長できますか。- OCN モバイル ONE

専用サイトからお申し込みください。

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14646
【プリペイド】「OCN モバイル ONE プリペイド(初回パッケージ)」を購入したが、その後どのようにすれば利用できるのか。- OCN モバイル ONE

・専用サイトからお申し込みください。
・裏面に記載されているPIN番号と商品コードの入力が必要です。
・SIMサイズは任意のサイズにカットできるマルチカットSIMになります。
・SIMカードのお届け先を入力してください。

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14645
OCNから「マルウェア感染に関するご注意メール」が届き、OCN マイページに「マルウェア感染の可能性に関するお知らせ」が掲載されているのですが、どうすればよいですか?- マルウェア不正通信ブロックサービス

セキュリティ対策ソフトをご利用の場合:
お使いのセキュリティソフトのパターンファイル(定義ファイル)を最新の状態に更新し、マルウェアが確認された際は、駆除を実施してください。
※一つの回線で複数端末をお使いの場合は、すべての端末のセキュリティ状態を確認してください。
※上記の方法で解決できない場合は、お客さまのご判断でOSの再インストール等を行ってください。
※再発防止のため、OSやアプリケーションは常に最新の状態にしてご利用ください。

セキュリティ対策ソフト等のご利用がない場合:
より安全にインターネットをご利用いただくためにも、NTTコミュニケーションズ提供のセキュリティソフト「マイセキュア」や、以下その他ソフトのご利用をご検討ください。

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14636
OSやメールソフトのバージョンが古い場合、OCNメールが使えないことはありますか?- OCN メール

はい。古いOSやメールソフトのバージョンではOCNメールがご利用いただけないことがあります。
お客さまのご利用端末に搭載されているOSやメールソフトが古いバージョンの場合、セキュリティ強度が強く安全性の高い新しい暗号アルゴリズムに対応していないことがあり、その場合、OCNメールをご利用になれないことがございます。OCNメールをご利用の場合は、ご利用端末のOSやメールソフトを各ソフトウェアメーカーがサポート対象に含む最新版へバージョンアップされることを強くお奨めいたします。
なお、非推奨ではございますが暗号化無しでのメール送受信については[続きを見る]をクリックしてご確認ください。

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14635
OCNプレミアムサポート マルチデバイスとは?- OCNプレミアムサポート

OCNプレミアムサポート マルチデバイスはOCN光・OCNモバイルONEをご利用のお客さま限定のお得な有料サポートサービスです。
電話とリモート操作によりお使いのパソコン・スマートフォン・タブレットについて台数無制限でサポートします。
本サービスは、端末本体やインターネットサービス、アプリや周辺機器の使い方、トラブル対応など専門のスタッフが年中無休で朝9時から夜9時までサポートします。


詳しくはこちら
http://www.ntt.com/personal/services/option/support/premium.html

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14588
請求書払いに変更したい。- OCN

■お手続き方法
NTTコミュニケーションズ ビリングカスタマセンタ 0120-506-100
営業時間:9:00~17:00(土日祝、年末年始を除く)までご相談ください。

■注意事項
※OCNご利用料金のお支払いについて
OCNご利用料金のお支払いは、「口座振替」または「クレジットカードでのお支払い」でお願いいたします。インターネットでの料金案内(「ご請求額のお知らせ」メールまたは「マイページ」でのご利用)でご確認いただけます。「料金請求書」、「料金口座振替額のお知らせ/領収証」の郵送をご希望の場合は、発行手数料として100円(税込108円)/請求をご負担いただきます。

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14584
OCN IPv6インターネット接続機能(IPoE)の提供状況を確認したい- OCN 光

OCN マイページよりご確認いただけます。詳しい確認方法については[続きを見る]をクリックし、手順をご参照ください。

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14570
新規に契約したOCNサービスをマイページに登録できない。- OCN マイページ

初めてOCNをご契約されたお客さまは、ご契約サービスのご利用開始時よりマイページ(https://mypage.ocn.ne.jp/login/request.do)のご利用が可能となります。お届けしたOCN会員登録証に記載された「メールアドレス・パスワード」でログインをお願い致します。

※なお、OCN光 with フレッツについては光回線の開通後、2~3週間程度マイページへのご登録ができない期間がございます。

既にマイページをご利用中で、追加されたOCNサービスをマイページに登録する場合は下記URLをご覧ください。
http://mypage.ocn.ne.jp/manual/setting/reg_and_rel.html

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14568
OCNマイページで、OCNメールアドレス以外で仮登録を行ったが、仮登録のメールが届かない。- OCN マイページ

仮登録完了のメールが届かない場合は、以下の項目をご覧ください。

(1)ご登録頂いたメールアドレスが正しいかどうかご確認ください。仮登録したメールアドレスが間違った場合、または仮登録を行ったメールアドレスの確認が困難な場合は再度仮登録依頼をお願い致します。

(2)まれにですが、迷惑メールフォルダに格納されることもありますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。

(3)携帯電話やパソコンで「受信拒否設定」をされている、又はメールの文章内にURLが含まれているなどで仮登録メールを受信する事が出来ない場合があります。その場合は、「ocn-id-system@ocn.ad.jp」を受信可能な設定に変更してください。

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14567

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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