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よくあるご質問

【OCN】のよくあるご質問をご案内しております。

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登録日:2017年12月22日 / 更新日:2019年10月01日

OCNを解約する方法を教えてください。

■解約の前に

【引っ越し先でもOCNが使えます】
お引越しであれば、今まで通りOCNをご利用いただけます。


【解約の手続きの流れ】
1. 以下のいずれかをお手元にご用意ください
  • OCN会員登録証
    OCNをお申し込み後一週間ほどでお送りしている書類です。Nからはじまる10桁のお客さま番号や名義、インターネット接続に必要な認証IDとパスワードなどが印刷されています。
  • お申し込み内容のご確認
    解約には、OCN会員登録証やお申し込み内容のご案内に記載されている認証ID、パスワードが必要です。
2. 解約の前に、下記を必ずご確認ください
【他のプロバイダに切り替えてもOCNのサービスをそのまま使えます】
OCNの豊富なサービスを他のプロバイダからも使える「バリュープラン」を是非ご検討ください!

1. OCNのメールアドレスをそのまま使えます!
他のプロバイダからインターネット接続した場合も、現在OCNでご利用中のメールアドレスをそのままご利用になれます。
※一度OCNを退会した場合、同じメールアドレスは使用できなくなります。
2. ストレージをそのまま使えます!
メールだけでなく、OCNマイポケット (ストレージ) も現在ご利用中の状態を継続してご利用になれます。
3. 月額250円 (税込275円) とおトクな料金で使えます!
月額基本料金250円(税込275円)とたいへんおトクな料金でご利用になれます。
※OCNのインターネット接続サービスは1分につき15円(税込16.5円)でご利用になれます。

バリュープランへの変更手続き
バリュープランの変更手続きはマイページから行ってください。
「OCNサービスの変更」内にあります「OCN料金プランの変更」を選択ください。マイページにログインしてから手続きをお願いします。


【解約の手続き】
1.OCN会員証がご用意できた方
※Nから始まる9ケタの番号・認証ID(ユーザ名)・認証パスワードをご用意ください。


2.OCN会員証がご用意出来なかった

 

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ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

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