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よくあるご質問

【OCN】のよくあるご質問をご案内しております。

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登録日:2016年07月28日 / 更新日:2020年09月10日

OCNメールアドレス(OCN ID)のパスワードを再設定したい。【パスワードがわからない場合】

SMS通知または音声認証によって、パスワードを再設定することができます。
このページでは【パスワードがわからない場合】の手順をご案内します。

現在のパスワードがわかり、別のパスワードに変更したい場合は以下のリンクをご参照ください。

パスワード再設定手順


  1. OCNのトップページを表示し、[マイページ]をクリックします。

    ※上のリンクをクリックすると別画面で開きます。以下の手順に沿ってお進みください。
    ※セキュリティの警告に関するウィンドウや通知バーが表示された場合は、[OK]、[はい]または[すべてのコンテンツを表示]をクリックしてください。

    スマートフォンからご利用の場合

    スマートフォン版OCNトップページで、画面上部の[マイページ]をタップします。

  2. [マイページ]が表示されます。[契約中のサービス]にマウスカーソルを合わせ[その他変更のお手続き]をクリックします。

    スマートフォンから[マイページ]をご利用の場合

    1. メニュー]をタップします。


    2. メニューが表示されます。
      [契約中のサービス]-[その他変更のお手続き]をタップして次の手順へ進みます。

      ※次の手順からは、パソコン版と同じ画面が表示されます。

  3. [変更の手続き]画面が表示されます。
    [メールパスワード (SMSもしくは電話音声通知の認証番号で変更する)]の[変更手続きをはじめる]をクリックします。

  4. [確認内容入力]画面が表示されます。
    [OCNメールアドレス(OCN ID)]、[連絡先電話番号]を入力し、[次へ]をクリックします。

  5. [ご連絡方法選択]画面が表示されます。
    [ご連絡方法]を選択し、[送信する]をクリックします。

  6. [認証番号入力]画面が表示されます。
    [連絡先電話番号]に通知された[認証番号]を入力し、[認証]をクリックします。

  7. [お申し込み内容]画面が表示されます。
    パスワードを変更したいメールアドレスを確認し、[メールパスワード変更]をクリックします。

  8. [変更内容入力]画面が表示されます。
    以下の表を参照して各項目を入力し、[次へ]をクリックします。

    お申し込み内容

    メールパスワード

    新しいメールパスワードを入力

    メールパスワード(再入力)

    上記で入力したメールパスワードを再入力

    確認メール送信先

    メールアドレス

    お申し込み内容をお知らせするメールアドレスを選択

    使用できる文字は、以下をご参照ください。

    ※確認メールには変更後のパスワードの記載がないため、新しいパスワードはお手元に控えて大切に保管してください。

  9. [変更内容確認]画面が表示されます。
    内容を確認し、[申し込む]をクリックします。

  10. [完了]画面が表示されます。以上でメールパスワードの変更は完了です。
    変更申し込みの完了メールが指定したアドレスに届きますので、ご確認ください。

    ※ メールソフトでOCNメールアドレスをご利用の場合は、今回設定した新しいメールパスワードをメールソフトに設定し直す必要があります。

    ※ OCNのメールアドレスをOCN IDとして登録している場合は、この手続きを行いますとOCN IDのパスワードも同時に変更になります。

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