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よくあるご質問

【法人向けOCNサービス】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/125件

OCN IDで導入されているリスクベース認証とはどんなものですか- 認証

お客さまのアクセス環境等(IPアドレス・ブラウザ情報など)を総合的に分析し、不審なアクセスに対してログイン制限を行うことで、不正アクセスを未然に防止する仕組みです。
上記情報は、不正アクセスを防止するために利用し、お客さまの個人情報と関連づけて利用または開示することはありません。

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14068
OCN IDでログインすると[ログイン制限中]の画面が表示される- 認証

[ログイン制限中]の画面が表示された場合は、パスワードの変更手続きが必要です。
画面に記載されている内容を確認して[次へ]をクリックし、パスワード変更画面へお進みください。

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14067
メールを送信しようとした際に、『5.2.0 Virus detected,reject』のエラーが表示されてメールが送信できない。- OCN メール

お客さまの送信した電子メールがウイルスに感染している場合は、『5.2.0 Virus detected,reject』の警告メッセージが表示されメールが送信できません。

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13831
OCNメール(Webメール)のメール検索方法がわかりません。- OCN メール

上部の、「検索」テキストボックスを使用して検索します。送信日時や添付のあり、なし、など高度な検索を行う場合は、検索バー右の「詳細ボタン」をクリックし、検索を行います。

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13830
OCNメール(Webメール)でテキスト形式のメールを送信する方法がわかりません。- OCN メール

メールを作成する際に、「オプション」をクリックし、「標準テキスト形式」を選択します。

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13829
メール送信時に「有効なメールアドレスではありません」とエラーが出てメールが送れません。- OCN メール

OCNメールではメール送信時に送信先のメールアドレスにRFC(インターネットの技術標準文書)違反のメールアドレスが含まれている場合、メールの送信ができません。

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13828
メールの宛先に私のアドレスが複数入力されていますが、届いているメールは1通です。- OCN メール

OCNメールでは、お客さまのデータ領域を効率的に利用していただく事を目的として、お客さま宛てに重複して届いたメールを一通に集約しています。詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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13827
OCNメール(Webメール) 携帯電話バージョンで再発行した簡単ログインのURLでログインできません。- OCN メール

新しい簡単ログインの情報がシステム全体に行き渡るまで、最大30分程度お時間をいただくことがございます。

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13826
OCNメール(Webメール)の新しいアドレスブックの作り方が分かりません。- OCN メール

新しい連絡先は、画面左上の「新しいアドレスブック」ボタンをクリックし、連絡先を入力することで作成できます。

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13825
OCNメール(Webメール)のアドレスブック(アドレス帳)のインポート方法がわかりません。- OCN メール

カンマ区切り(.csv)テキストファイル形式で保存されている連絡先リストやアドレスブックはインポートできます。詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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13824

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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