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よくあるご質問

【法人向けOCNサービス】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1～9件目/9件

「OCN 光」に転用したところ、NTTファイナンスとNTTコミュニケーショズの両方から請求書が届いた。二重払いになるのではないか？－ OCN 光

「OCN 光」に転用後の初回請求と、転用前のフレッツ光回線利用料 (日割り料金等) の請求について、時期が重なる場合がございます。二重の請求ではございませんので、大変お手数ではございますが、それぞれの利用期間をご確認ください。

なお、「OCN 光」へ転用後も、引き続きNTT東日本・NTT西日本が提供するサービス (転用対象とならない「フレッツ・ウイルスクリア」や「IP電話対応機器等」) をご利用の場合の利用料は、NTTファイナンスからの請求となります。

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13116
OCN 光に転用申込みをした。今までOCNの利用料金は、NTT東日本・NTT西日本のフレッツ光利用料と合わせて口座振替/クレジットカードで支払っていたはずだが、なぜ支払いの手続きが必要なのか？－ OCN 光

これまで「OCN 光 with フレッツ」をご利用いただいていたお客さま※について、「OCN 光」へ転用お申し込み後、NTTコミュニケーションズから直接の請求に変更となります。
請求元の変更に伴い、金融機関/クレジットカード会社へ、あらためて口座振替/クレジットカード払いのお手続きが必要となります。

※OCN (インターネット接続サービス) のご利用料金を、NTT東日本またはNTT西日本のフレッツ光回線の利用料を合わせてNTTファイナンスから請求させていただいていたお客さま

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12052
「OCN 光」に転用後の請求内訳に、「OCNドットフォン300」や「ひかりTV for OCN」、「050あんしんナンバー for OCN」、「OCNペイオン利用料」などが前月以前分として記載されており、２ヵ月分請求されているが、なぜか？－ OCN 光

これまで「OCN 光 with フレッツ」をご利用されていたお客さま※について、一部オプションサービスのご利用料金を、OCN月額基本料のひと月遅れでご請求させていただいておりました。
(前月のご請求内訳が確認できる場合は、ご利用月日をご覧いただければお分かり頂けると思います)

「OCN 光」へ転用申し込み後は、初回請求のみ2ヵ月分をご請求させていただき、次回以降は基本料と同じ月のご利用分の請求となりますので、ご安心ください。

※OCN (インターネット接続サービス) のご利用料金を、NTT東日本またはNTT西日本のフレッツ光回線の利用料を合わせてNTTファイナンスから請求させていただいていたお客さま

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12051
「OCN 光」に転用申込みをしたら、NTTコミュニケーションズから請求書が届いた。今までOCNの利用料は、NTT東日本・NTT西日本のフレッツ光回線の利用料金と合わせて支払っていたが、なぜ請求書が届くのか？－ OCN 光

これまで「OCN 光 with フレッツ」をご利用されていたお客さま※について、「OCN 光」へ転用お申し込み後、NTTコミュニケーションズから直接の請求に変更させていただいております。請求元の変更に伴い、金融機関/クレジットカード会社へ、あらためて口座振替/クレジットカード払いのお手続きが必要となります。

なお、これまでのNTT東日本・NTT西日本のフレッツ光回線利用料について、転用後はOCN 光の月額基本料に含まれております。

※OCN (インターネット接続サービス) のご利用料金を、NTT東日本またはNTT西日本のフレッツ光回線の利用料と合わせてNTTファイナンスから請求させていただいていたお客さま

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9054
OCN光へ転用後、NTTファイナンスとNTTコミュニケーションズの両方から請求書が届くのはなぜですか？－ OCN 光

「OCN 光」に転用後の初回請求と、転用前のフレッツ光回線利用料 (日割り料金等) の請求について、時期が重なる場合がございます。二重の請求ではございませんので、大変お手数ではございますが、それぞれの利用期間をご確認ください。なお、「OCN 光」へ転用後も、引き続きNTT東日本・NTT西日本が提供するサービス (転用対象とならない「フレッツ・ウイルスクリア」や「IP電話対応機器等」) をご利用の場合の利用料は、NTTファイナンスからの請求となります。

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9014
【迷惑メール自動判定】料金は？－ OCN メール

無料になります。

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8755
OCN 光に転用申込みをしたら、分割払いの工事料金が割引になっていない。転用申込み前はNTT東日本のフレッツ料金の請求では割引になっていたのに、なぜか？－ OCN 光

誠に恐れ入りますが、NTT東日本が実施する工事料相当の割引キャンペーン (月額割引キャンペーン) については、「OCN 光」への転用後は適用されません。

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8153
「OCN 光」に転用申込みをしたが、今月の請求内訳をみると、まだ以前の料金プラン (「OCN 光 with フレッツ」等) のままになっている。なぜか？－ OCN 光

これまで他の料金プランをご利用のお客さまについては、転用が完了した月の翌月1日以降のご利用分 (翌々月以降のご請求分) より、「OCN 光」の利用料をご請求させていただきます。

転用完了月のご利用分までは、旧料金プランの利用料をご請求させていただいておりますので何卒ご了承ください。

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8158
OCN 光 with フレッツ、OCN 光「フレッツ」から「OCN 光」への転用には違約金はかかりますか？－ OCN 光

OCN 光 with フレッツ、OCN 光「フレッツ」から「OCN 光」への転用にあたっては、フレッツ光およびOCNの違約金は発生しません。ただし、OCN以外のインターネット接続サービスをご利用の場合は、各社が定める違約金が発生する場合があります。

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8159

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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