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よくあるご質問

【法人向けOCNサービス】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/192件

自分自身のメールアドレスから迷惑メールが届いて困っています- OCN メール

お客さまご自身のメールアドレスから迷惑メールが届く場合の対処についてご案内いたします。

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12248
複数のドコモメールアドレス宛にメールを送信したらエラーメールが届いた。どの宛先に送信できなかったのか知りたい。- OCN メール

ドコモメールアドレス宛に一斉送信した際に届くエラーメールには、送信できたメールアドレスと、送信できなかったメールアドレスがどちらも記載されることがあります。

「続きを見る」より、送信できなかった宛先を特定し、原因の確認をおこなってください。

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12241
メールパスワード(OCN IDパスワード)を変更後、メールの送受信ができなくなりました。- 認証

メールパスワードを変更後、メールソフトの設定変更が必要です。各メールソフトの設定変更方法は下記をご参照ください。

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メールパスワード(OCN IDパスワード)を変更したのですが、新しいメールパスワードでログインできません。- 認証

通常は変更手続き後すぐに新しいメールパスワードをお使いいただけますが、設備状況などにより多少時間がかかる場合がございます。
数時間経っても反映されない場合は、メールパスワードの変更手続きが完了していない可能性がございますので、再度お手続きください。

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契約中のサービスのマニュアルを見ることはできますか?- DNSサービス(DNSホスティング)

ホームページ上にご契約者向けマニュアルを掲載しております
詳細は『続きを見る』を参照してください

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12234
契約中のサービスのマニュアルを見ることはできますか?- OCN IWSaaSサービス

ホームページ上にご契約者向けマニュアルを掲載しております
詳細は『続きを見る』を参照してください

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12233
契約中のサービスのマニュアルを見ることはできますか?- ウイルスバスタービジネスセキュリティ(月額版)

ホームページ上にご契約者向けマニュアルを掲載しております
詳細は『続きを見る』を参照してください

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12232
「APOP」「CRAM-MD5」「POP before SMTP」(順次提供終了中)を設定しているか確認したい。(Mac Mail 8.x / 7.x / 6.x)- OCN メール

APOPやSMTP over SSL、POP before SMTPをご利用のかたは、2014年12月19日のプロトコル廃止にともない、メールソフトの設定を変更していただく必要があります。
Mac Mail 8.x / 7.x / 6.xの設定確認方法は以下をご参照ください。

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12177
「APOP」「CRAM-MD5」「POP before SMTP」(順次提供終了中)の設定を変更したい。(Mac Mail 8.x / 7.x / 6.x)- OCN メール

APOPやSMTP over SSL、POP before SMTPをご利用のかたは、2014年12月19日のプロトコル廃止にともない、メールソフトの設定を見直して頂く必要があります。
Mac Mail 8.x / 7.x / 6.xの設定変更方法は以下をご参照ください。

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12176
「APOP」「CRAM-MD5」「POP before SMTP」(順次提供終了中)の設定を変更したい。(Thunderbird 31)- OCN メール

APOPやSMTP over SSL、POP before SMTPをご利用のかたは、2014年12月19日のプロトコル廃止にともない、メールソフトの設定を見直して頂く必要があります。
Thunderbird 31の設定変更方法は以下をご参照ください。

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12174

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