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よくあるご質問

【法人向けOCNサービス】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/202件

メールパスワード(OCN IDパスワード)を変更したのですが、新しいメールパスワードでログインできません。- 認証

通常は変更手続き後すぐに新しいメールパスワードをお使いいただけますが、設備状況などにより多少時間がかかる場合がございます。
数時間経っても反映されない場合は、メールパスワードの変更手続きが完了していない可能性がございますので、再度お手続きください。

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インターネットに接続するためのIDとパスワードが書かれた書面をなくしてしまった。どうしたら良いか?- 認証

弊社からお送りしています「OCN会員登録証」内のID・パスワード・接続方法をご覧ください。
「OCN会員登録証」がお手元に無い場合は、以下をご覧ください。

1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do

2.「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/post/pc/index.do

3.上記1.または2.のお手続きができない場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

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この質問・回答は・・・
15632
「このアカウントはロックされています。」と表示される- 認証

ログインを一定回数失敗すると、一時的にロックされる場合がございます。しばらくお待ちいただいたあと、再度ログインしてください。

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13011
別のメールアドレス(OCN ID)でログインしたい- 認証

一旦ご利用中のサービスからログアウトし、再度、別のメールアドレスでログインしなおしてください。

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11861
ログアウトとは?- 認証

ログイン状態を解除することを「ログアウト」といいます。
・サービスのご利用が終了したとき
・別のOCNメールアドレスでログインしたいとき
・他の方が同じパソコンを利用されるとき
などにログアウトしてください。

各サービスに設置されるログアウトボタンをクリックすることでログアウトすることができます。

ただし、ログアウトしても、他のサービスのログイン状態は解除されない場合があります。また、メールパスワードを変更してもログイン状態は解除されません。
すべてのサービスから完全にログアウトするためには、ログアウトしてから、開いているブラウザをすべて閉じてください。

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この質問・回答は・・・
11860
インターネットに接続するためのIDとパスワードが書かれた書面をなくしたので再送してほしい。- 認証

弊社からお送りしています「OCN会員登録証」内のID・パスワード・接続方法をご覧ください。
「OCN会員登録証」がお手元に無い場合は、以下をご覧ください。

1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do

2.「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/post/pc/index.do

3.上記1.または2.のお手続きができない場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

続きを見る

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15633
OCN IDで導入されているリスクベース認証とはどんなものですか- 認証

お客さまのアクセス環境等(IPアドレス・ブラウザ情報など)を総合的に分析し、不審なアクセスに対してログイン制限を行うことで、不正アクセスを未然に防止する仕組みです。
上記情報は、不正アクセスを防止するために利用し、お客さまの個人情報と関連づけて利用または開示することはありません。

この内容のページへ

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14068
自動転送を設定をしていると、転送メールの差出人がメール発信元アドレスでなく転送元アドレス(OCNのメールアドレス)になってしまう- OCN メール

自動転送メールの差出人は、[転送の内容]によって変わります。
以下のいずれかの設定にしている場合は、『自分のメールアドレス』からの転送になります。

・本文のみ送る
・選択したヘッダと本文を送る
・[メールが着信しました]というメッセージを送る
・[New mail arrived]というメッセージを送る

『メールを送ってきた相手』を差出人として転送したい場合は、以下のどちらかに設定してください。

・メッセージ全体を送る
・選択したヘッダのみ送る

[転送の内容]の設定方法については、以下のリンクを参照してください。
http://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000q5l#anc01

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お問い合わせ

17580
ブラウザとメールソフトでメールを見ています。メールソフトでメールを受信すると、ブラウザで閲覧する際、過去のメールが消えてしまっていて不便です。- OCN メール

メールソフトのメール受信の設定で「サーバに残す」という設定を行ってください。そのようにしていただくことで、メールを貯めておくことができ、ブラウザやスマートフォンですべてのメールをご覧いただけるようになります。

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お問い合わせ

17338
メールを自動転送したり、スマートフォンでメールを確認したりできますか?- OCN メール

「OCNメール」サービスを利用してメール転送を設定したり、スマートフォンでメールを確認したりすることができます。

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お問い合わせ

17337

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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