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よくあるご質問

【法人向けOCNサービス】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/196件

「OCN 光」に転用申し込みをしたが、今月の請求内訳をみると、まだ以前の料金プラン (「OCN 光 with フレッツ」など) のままになっているのは何でですか?- OCN 光

これまでほかの料金プランをご利用のお客さまについては、転用が完了した月の翌月1日以降のご利用分 (翌々月以降のご請求分) より、「OCN 光」の利用料をご請求させていただきます。
転用完了月のご利用分までは、旧料金プランの利用料をご請求させていただいておりますので何卒ご了承ください。

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20863
「OCN 光 with フレッツ」、OCN 光「フレッツ」から「OCN 光」への転用に違約金はかかりますか?- OCN 光

いいえ、「OCN 光 with フレッツ」、OCN 光「フレッツ」から「OCN 光」への転用にあたっては、「フレッツ光」およびOCNの違約金は発生しません。
ただし、OCN以外のインターネット接続サービスをご利用の場合は、各社が定める違約金が発生する場合がございます。

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20862
メールの宛先に自分のアドレスが複数入力されていますが、届いているメールは1通だけなのは何でですか?- OCN メール

「OCNメール」では、お客さまのデータ領域を効率的に利用していただくことを目的として、お客さま宛てに重複して届いたメールを1通に集約しています。

■宛先の中にお客さまのアドレスが複数含まれている場合
To: ○○○@■■■.ocn.ne.jp
Cc: ○○○@■■■.ocn.ne.jp
宛先にお客さまのメールアドレスが2箇所に入力されていますが、OCNメールでは1通に集約されます。

■宛先の中にお客さまのメールアドレスが含むメーリングリストがあり、かつ、他の宛先にもお客さまのメールアドレスが入力されている場合
To: mailinglist@▲▲▲.com
  ↑このメーリングリストには「○○○@■■■.ocn.ne.jp」が含まれている
Bcc: ○○○@■■■.ocn.ne.jp
この場合も、OCNメールでは1通に集約されます。

なお、OCNメールからの送信の場合、アドレスが重複して宛先に入力されていても、OCNメールでは宛先を集約せずに相手先に送信します。
ただし、相手先サーバの設定によっては相手側で1通に集約されることがございます。

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20820
Webメールでタグによるフィルター検索ができなくなった場合、どのようにしたらフィルター検索できるようになりますか?- OCN メール

リニューアル前に特定の記号もしくは半角スペースを含んだタグを設定していた場合、リニューアル後のWebメールではタグによるフィルター検索ができません。

特定の記号もしくは半角スペースが含まれていないタグへご変更してください。
【特定の記号】 (  ) {  %  *  ]  ,

また、リニューアル前に全角文字と半角文字が混在するタグをつけたメールは、タグ検索できません。タグ検索以外の絞り込み検索を行ってください。

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20819
メールアドレスを変更した場合、メールなどのデータはどのようになりますか?- OCN メール

メールアドレスをご変更した場合、メールなどのデータは残ります。
ただし、OCNにご入会後の一定期間はメールなどのデータは残らない場合がございます。

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20818
メールかんたん設定ツールやOCNかんたん設定ツールで設定したメールアドレスの下に[未設定アカウント]や[問題あり(設定値△)]と表示されるのは何でですか?- OCN メール

考えられる原因は以下の通りです。

・一度設定したアカウント設定がメールソフトから削除されてしまった

【解消方法】
未設定アカウントや問題ありと表示されているメールアドレスの「利用・修復」を押します。
次の画面で「メール設定を修復」を選択すると、OCNの推奨設定で再設定が開始されますので、完了までしばらくお待ちください。

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20817
「迷惑メール自動判定」とはどのようなサービスですか?- OCN メール

OCNのメールをご利用のお客さまのメールについて、OCNサーバで迷惑メール度合いを判定(スコアリング)し、その迷惑度合い(スコアリング結果)をメールヘッダに付与します。
お客さまの設定により、一定のスコア以上のメールについて、
件名の先頭に「meiwaku」の表記を付記することも可能です。
お客様はこの表示情報を利用して、自分のパソコンのメールソフトでメールの振り分け設定をしていただく事で、指定したフォルダに振り分けることができます。

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20816
Webメールで受信一覧画面をスレッド形式にすると、表示までに時間がかかる場合、表示時間を短くする方法はありませんか?- OCN メール

はい、方法はございます。
受信箱に大量のメールがある状態だと、スレッド形式での表示に時間がかかる場合がございます。
受信箱から別のフォルダにメールを分けてご利用いただくか、「設定」-「メール」欄から「メッセージ」形式にご変更いただきご利用ください。

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20815
ブラウザーとメールソフトでメールを見ているが、メールソフトでメールを受信すると、ブラウザで閲覧する際、過去のメールが消えてしまうのは何でですか?- OCN メール

メールソフトのメール受信の設定で「サーバーに残す」という設定を行ってください。
そうしていただくことで、メールを貯めておくことができ、ブラウザやスマートフォンですべてのメールをご覧いただけるようになります。

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20814
「工事・故障情報」メール通知サービスの利用方法を教えてください。- OCN メール

お客さまサポートサイトにログインの後、配信先メールアドレス(最大3つ)と配信希望サービスを選択します。

操作方法につきましては、「工事・故障情報メールの設定方法について」よりご確認ください。

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20813

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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