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よくあるご質問

【法人向けOCNサービス】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/203件

Webメールで、フィルターを設定してメールをフォルダへ振り分けているが、受信箱にも振り分けたメールが残っている。- OCN メール

[フィルター編集]画面下部にある、[以降のフィルターは処理しない]にチェックを入れると、受信箱には残さず指定のフォルダへ移動します。

※フィルターを複数設定している場合は、優先度が一番低い(最下段に表示されている)フィルター設定の[以降のフィルターは処理しない]にチェックを入れてください。

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16801
Webメールのアドレスブックに、「メールを送信した連絡先」アドレス帳が移行されていない。- OCN メール

「メールを送信した連絡先」は移行に伴い引き継がない仕様となっております。

送信済みフォルダ内に過去に送信されたメールが保存されていますので、お手数おかけしますがメールにてご確認ください。

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16800
Webメールで、受信したメールの添付ファイルを開こうとするとエラーになり開けない。- OCN メール

メールヘッダに何らかの問題があり、Webメール上で直接添付ファイルを開けない場合があります。
ご自身の端末にファイルを保存してから開いてください。

それでも開けない場合は、メールソフトをご利用ください。設定方法は、以下をご覧ください。

メールソフトの設定方法
http://support.ntt.com/ocn/support/pid2990020001#mail_tr

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16799
Webメールへログインすると、「エラーが発生しましたCOMMON_ERROR_MESSAGE」というメッセージが表示されて、何も操作できなくなる。- OCN メール

お手数をおかけしますが、別のブラウザ(IE、Edge、chrome、Firefoxなど)へ変更していただくか、メールソフトをご利用ください。

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16798
Webメールでメールをフォルダに移動すると、日付順に表示されない。日付順に表示させるにはどうしたら良いか。- OCN メール

Webメールでメールをフォルダに移動すると、移動した順番で表示されます。[日付]欄をクリックすると、メールを日付順に並び替えられます。
※並び替え機能は、パソコン版でのみご利用いただけます。詳しくは以下をご覧ください。

メールが日付順に並んでいない
http://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000xyf#sec02

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16797
Webメールで、フォルダに振り分けたメールにタグやフラグを付与するフィルターを設定をしていたが、リニューアル後にタグやフラグが付与されなくなった。どうしたら付与できるようになるのか。- OCN メール

リニューアル後のWebメールでは、フォルダに振り分けたメールにタグやフラグを付与することができません。タグやフラグを付与してからフォルダに振り分けるよう、条件設定を変更してください。

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16796
Webメールで、特定のフォルダが開けなくなった。どうしたら開けるようになるか。- OCN メール

フォルダ名の先頭もしくは末尾に、全角スペースもしくは半角スペースが入っている場合、フォルダが開けなくなります。
メールソフトでIMAPの設定をし、メールソフト上で該当フォルダ名を全角スペースもしくは半角スペースを入れない名前に変更することでWebメール上のフォルダが開けるようになります。

詳しくは以下のリンク先を参照してください。

■OCNメール(Webメール)でフォルダーが開けない
https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000x2a

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16794
Webメールにログインしたところ、知らないフォルダ(Chats、Contacts、Emailed Contacts)が出来ていた。このフォルダは削除しても良いか。- OCN メール

リニューアル時に、システムで自動的に作成されたフォルダです。
メールフォルダとしてご利用いただけますが、不要な場合は削除してください。

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16793
Webメールの送信済みフォルダを開くと差出人の一覧が表示される。送信先を表示する方法はありますか?- OCN メール

送信済みフォルダの一覧画表示で送信先を表示することはできません。
送信済みメールを開いて、送信先を確認してください。

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16792
Webメールでメール一覧を分割表示にしているとダブルクリックで新規ウィンドウプレビューできない。- OCN メール

メール一覧を分割表示にしている場合、新規ウィンドウプレビューは利用できません。新規ウィンドウプレビューを利用したい場合は、設定の「一覧の分割表示」にて「分割しない」に設定してください。

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16791

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