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よくあるご質問

【公的個人認証署名検証サービス MySign】のよくあるご質問をご案内しております。

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登録日:2017-03-08 10:06:23.0 / 更新日:2017-03-08 10:06:23.0

マイナンバーカードのパスワードを入力したがエラーが表示される。

パスワードに誤りがないか、下記を参考の上ご確認ください。

本人確認サービス     :署名用電子証明書のパスワード(6桁~16桁の半角英数字)
パスワードあり認証サービス:利用者証明用電子証明書のパスワード(4桁の数字)

なお、署名用電子証明書については5回連続で、利用者証明用電子証明書については3回連続でパスワードを間違って入力した場合、パスワードロックがかかってしまいます。
マイナンバーカードの発行を受けた市区町村窓口にてパスワードのロック解除とともに、パスワードの再設定を行ってください。

※パスワードエラー画面が表示された場合、JPKI利用者クライアントソフトに起因している可能性が高いためJPKI利用者クライアントソフトについてご確認をお願いいたします。

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