お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

Android 端末を失くしたので他の端末からロックをかけたい

Android

  • 本手順ではパソコンからの操作を例にしていますが、スマートフォン・タブレットからも同様に操作できます。

STEP
1/9

ブラウザのアドレスバーに https://portal.mysecure-portal.jp/ と入力し、[Enter]キーを押します。

次へ

STEP
2/9

マイセキュアのログイン画面が表示されます。
以下の表を参照して入力し、[ログイン]をクリックします。

前へ

次へ

電子メール アドレス マイセキュアアカウントとして登録したメールアドレスを入力
パスワード マイセキュアアカウントのパスワードを入力

マイセキュアアカウントのパスワードを忘れた場合

[パスワードを忘れた場合]をクリックします。
以下を参照してパスワードの再設定を行ってください。

STEP
3/9

[マイ スマートフォン]画面が表示されます。
ロックをかけたいスマートフォンをクリックします。

前へ

次へ

ロックをかけたいスマートフォンに[注意が必要です。]と表示されている場合

マイセキュアにおいて修正が必要な設定がある場合[注意が必要です。]と表示されますが、そのままクリックします。

STEP
4/9

選択したスマートフォンの[概要]画面が表示されます。[紛失デバイス保護]をクリックします。

前へ

次へ

STEP
5/9

[紛失デバイス保護]画面が表示されます。
[ロック時のメッセージ]をクリックします。

前へ

次へ

[ロック時のメッセージ]がグレーアウトしてクリックできない場合

デバイス保護の設定がオフの可能性があるためロックができません。
詳しくは以下のリンクよりお問い合わせください。

マイセキュアのお問い合わせ

STEP
6/9

[ロック時のメッセージ]画面が表示されます。
メッセージ入力欄にメッセージを入力(最大130文字まで)し、[暗証番号]に解除用の仮暗証番号を設定して[続行]をクリックします。

前へ

次へ

※入力したメッセージは、ロックしたスマートフォンの画面に表示されます。

STEP
7/9

[要求を送信しました。]と表示されますので、画面が変わるまでお待ちください。

前へ

次へ

STEP
8/9

[リクエストの送信に成功しました!]と表示されます。[閉じる]をクリックします。

前へ

次へ

STEP
9/9

画面右上のマイセキュアアカウントをクリックし、[ログアウト]をクリックして完了です。

前へ

以下のメッセージが表示された場合

対象のスマートフォンに電源が入っていない等の場合に、以下の画面が表示されます。[閉じる]をクリックして画面を閉じ、STEP9を参照してログアウトします。
※対象のスマートフォンに電源が入るとロックがかかります。

疑問・問題は解決しましたか?

  • 解決した
  • 解決しなかった
46718

このページのトップへ

.*