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パスワード / 個人用セキュリティコードを忘れた場合の対処

Webコンソール

Webコンソールログイン用のパスワード / 個人用セキュリティコードを忘れた場合の対処方法をご案内します。

何をお忘れですか?

パスワードを忘れた場合の対処方法

STEP
1/9

[SecureAnywhere]を起動します。

次へ

スマートフォンをご利用の場合(Webサイトからのアクセス方法)

  1. ブラウザを起動しアドレスバーに、
    https://www.webroot.com/jp/ja/home/products/av と入力します。
    またはこちらをクリックします。

  2. [WEBROOT SecureAnywhere]のページが表示されます。
    画面右上に表示される[メニュー]をタップします。

  3. メニュー画面が表示されます。
    [My Account]をタップします。STEP4へお進みください。

STEP
2/9

[SecureAnywhere]のメイン画面が表示されます。
[マイ アカウント]-[Web コンソールにアクセス]の順にクリックします。

前へ

次へ

インストール実行の確認画面が表示された場合

[はい]または[実行]をクリックし、メイン画面を表示します。

STEP
3/9

[ログイン]画面が表示されます。
[パスワードをお忘れの方]をクリックします。

前へ

次へ

STEP
4/9

[パスワードまたはセキュリティコードのリセット]画面が表示されます。
[パスワードを忘れました]をクリックします。

前へ

次へ

STEP
5/9

[Eメールアドレス or 電話番号]の入力画面が表示されます。
アカウント作成時に設定したメールアドレスを入力し、[送信]をクリックします。

前へ

次へ

STEP
6/9

[電子メールを確認してください]と表示されます。
設定したメールアドレス宛にメールが送信されますので、内容を確認します。

前へ

次へ

STEP
7/9

メール文中のリンクをクリックします。

前へ

次へ

STEP
8/9

[詳細のリセット]画面が表示されます。
以下の表を参照して新しいパスワードを入力し、[新しいパスワードを保存]をクリックします。

前へ

次へ

新しい パスワードを作成 Webコンソールのログインに使う9文字以上の半角英数字を入力
※6文字以上の英小文字と3文字以上の数字を含む必要があり、記号は使用できません。
新しい パスワードを再入力 確認のため、パスワードを再入力
STEP
9/9

[完了しました]と表示され、新しいパスワードが使用できるようになります。

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個人用セキュリティコードを忘れた場合の対処方法

STEP
1/9

[SecureAnywhere]を起動します。

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スマートフォンをご利用の場合(Webサイトからのアクセス方法)

  1. ブラウザを起動しアドレスバーに、
    https://www.webroot.com/jp/ja/home/products/av と入力します。
    またはこちらをクリックします。

  2. [WEBROOT SecureAnywhere]のページが表示されます。
    画面右上に表示される[メニュー]をタップします。

  3. メニュー画面が表示されます。
    [My Account]をタップします。STEP4へお進みください。

STEP
2/9

[SecureAnywhere]のメイン画面が表示されます。
[マイ アカウント]-[Web コンソールにアクセス]の順にクリックします。

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インストール実行の確認画面が表示された場合

[はい]または[実行]をクリックし、メイン画面を表示します。

STEP
3/9

[ログイン]画面が表示されます。
[パスワードをお忘れの方]をクリックします。

前へ

次へ

STEP
4/9

[パスワードまたはセキュリティコードのリセット]画面が表示されます。
[セキュリティコードをお忘れの場合]をクリックします。

前へ

次へ

STEP
5/9

[Eメールアドレス or 電話番号]の入力画面が表示されます。
アカウント作成時に設定したメールアドレスを入力し、[送信]をクリックします。

前へ

次へ

STEP
6/9

[電子メールを確認してください]と表示されます。
設定したメールアドレス宛にメールが送信されますので、内容を確認します。

前へ

次へ

STEP
7/9

メール文中のリンクをクリックします。

前へ

次へ

STEP
8/9

[詳細のリセット]画面が表示されます。
以下の表を参照して新しい個人用セキュリティコードを入力し、[新しいセキュリティコードを保存]をクリックします。

前へ

次へ

新しい個人用セキュリティコードを作成 Webコンソールのログインに使う新しい個人用セキュリティコードを入力
※6文字以上の半角英数字で入力してください。
※ログイン時に表示される[ログオン確認]画面で、このうち指定された2文字を入力します。
新しい個人用セキュリティコードを再入力 確認のため、個人用セキュリティコードを再入力
STEP
9/9

[完了しました]と表示され、新しい個人用セキュリティコードが使用できるようになります。

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